宿务订票付款成功，还需额外收钱！！是不是故意骗钱！！

SALLY沈小姐

各位大神，最近宿务大促订票碰到的问题，想和大家分享一下，不知道有没有童鞋之前碰到过类似问题。我之前乘坐亚航去过马来西亚、新加坡和澳洲，都是在大促抢到便宜机票。总体来说，也是有一定廉价航空订票经验的，这次是首次尝试宿务，可以说体验非常不好，网速极其慢就不说了，而是莫名其妙额外再问我收钱。事情经过如下：

大促当晚凌晨我好不容易通过支付宝付款成功后（即支付宝扣款成功且通过支付宝获取订单号），网站页面直接白屏，至今未收到订票成功邮件。第二天我尝试登陆官网，希望可以查询下订单情况，无奈网页打不开，只能放弃，随即我就写英文邮件给到宿务客服，征询是否订票成功，至今未收到任何回复。今天晚上我再次尝试登陆官网，终于可以查询订单了，虽然速度奇慢无比。。。我发现我的订单是显示confirmed，但是突然间冒出需要问我额外收取200人民币座位费（1个人1程是50，我订的是2个人往返就是200），可是我并没有选择要购买座位。而且假设我当初订机票误选了座位，那也应该是当时问我一并收取，怎么可能当时不收我座位钱，就让我提交并完成了订单，而事后再来问我收取这个座位费？所以我看到这个情况，第一反应就是把订单显示的座位给取消了，但是当我continue到下一步时这个原本200的座位费变成了200的spoilage fee... 什么意思！！我明明没有订座位，硬要派几个座位给我，我表示不接受，现在有变成了取消费！！这不是明摆着乱收费吗？有没有哪位遇到过类似情况？我是不是就只能乖乖再补交200人民币！！简直气死人！！

内容有点长，感谢每一个有耐心看完的同学。。。楼主极度郁闷中。。。

pp0pp

你肯定误点了某个按钮，然后你又尝试移除座位，所以已经记账的座位费，就变成损耗费了。

你可以尝试给宿雾发邮件，提供原始行程单截图。

天天旋地地转

因为真的不知道楼主预定的过程，所以出现这样的结果只能算是无奈。
写邮件，打电话过去是良好的沟通方式，尝试一下。

看楼主的文字就知道气头上，200人民币不算大数额，可别气坏了身体。

SALLY沈小姐

pp0pp 发表于 2016-3-9 21:45
你肯定误点了某个按钮，然后你又尝试移除座位，所以已经记账的座位费，就变成损耗费了。

你可以尝试给宿雾 ...

谢谢！当时网速太慢，我开了两个窗口一起订票，其中一个窗口到座位页面，另外一个窗口到付款页面，我在付款页面付款成功了，我就直接把另外一个座位页面的窗口关了，只是刚刚跳到座位页面，所以上面有系统给的座位，我还没来得及取消，但是我想另外一个窗口已经付款成功了，应该没关系，我就直接关掉。。。我回想了一下，就只有这个环节可能会有问题，但是我那个付款的页面之前肯定是把座位取消了，不然他也不可能让我不需要支付座位费就付款了。如果真的是那个另外一个窗口的问题。。。我感觉好冤。。哎

南山南

人家那么大的航空公司，骗你200块钱

你太看高自己啦。

老驴2011

不适合用“骗”字。这种情况出现，肯定是操作过程中的某种自己不知道或者没注意到的误操作导致的结果。200不多，不必气恼。

土拨鼠之家

同一进程的浏览器的2个标签页就是这个问题。

一般男人1981

miss沈消消气

jxpxwangjia

消消气，肯定是误操作了，订票都是电脑，又不是有人在后台操作，先消气，再看看能不能解决，如果解决不了，花200也就算了，下次注意。。。

你想想那个花了1万多。。。乱写名字那个MM。。。什么都释然了。。。。

SALLY沈小姐

南山南 发表于 2016-3-9 22:31
人家那么大的航空公司，骗你200块钱

你太看高自己啦。

可能是我一时生气用词不当。。就是觉得他们的系统不太人性化问题很多。。。而且我穷啊，200块也是钱啊。。。