神奇的香港快运，神奇的退票制度，更神奇的客服

baolingbo

去年买了香港快运宁波往返香港的机票，
最近收到邮件说宁波去香港的，从晚上7点变更到了早上8点，回程香港宁波，从原来的下午3点改到了晚上8点
想想后续航班不好接，就申请退票吧，本想着是十拿九稳的事情，竟然在致电客服(4000122388)时遇到了神奇的回答。
与客服对答如下：
我：我的航班时间变更了请帮我查询下
客服：哦，你的宁波香港变更了20分钟
我：我买的时候是晚上7点，现在的航班是早上8点
客服：哦，这个航班时间变了两次
我：噶帮我申请退票吧
客服：好的，核对下信息，金额#$%

我：我返程也要退的，而且那程时间也有变
客服：噶你提供下单号
我：#$%
客服：你这个航班变更了四个多小时，不到8个小时，不能全额退的，只能给你退税
我：啊？我去程不是到8小时了
客服：所以你的去程可以全额退，回程只能退税或者改前后一周
我：我去程都退了，然后回程我还能用
客服：你要是往返一起买就给你退，可你是分开买的
我：我分开买，难道不是香港快运的航班了
客服：那是你的问题，谁让你分开买，这是两个订单
我：我要投诉，这太不合理了
客服：我们没有投诉电话的，规定就是这样的，这是你自己的问题

你们能感受到楼主心头那把火吗

现在怎么办，求支招，虽然损失的钱不多，估计就100人民币，可我觉得我的退票要求很合理啊，为什么要我承担损失，而且这客服的态度屌的更让人火大

宝宝盛

太强了，说的如此有道理，你尽然无言以对。多打几次试试，换个客服。

pp0pp

你们现在知道亚航有多么人性化了吧。

四处漂泊

客服简直屌炸天哦，这个态度也是醉了
不过你往返分开买的确实客服说的有一定道理

baolingbo

宝宝盛 发表于 2016-3-9 11:51
太强了，说的如此有道理，你尽然无言以对。多打几次试试，换个客服。

他们说这是规定，他们的规定，我想反驳也告诉你了，没门啊，我还能说什么

baolingbo

四处漂泊 发表于 2016-3-9 11:56
客服简直屌炸天哦，这个态度也是醉了
不过你往返分开买的确实客服说的有一定道理 ...

我明白，要是客服态度好，好好跟我说，我可能也算了，可她那态度让我很不爽

四处漂泊

baolingbo 发表于 2016-3-9 11:58
我明白，要是客服态度好，好好跟我说，我可能也算了，可她那态度让我很不爽 ...

这种态度确实让人极度极度的不爽！！

羽衣飞舞

这是客服吗？这态度，这语气也太屌了吧

zudas

8小时？秀逗了！而且上次我航班被改4个班还一直发邮件要退要改还是继续坐现在8小时还不能全退？简直纱布客服

showing

我能说我昨天刚买了2016年暑假宁波到岘港（香港）转机的机票吗？

我看2017年宁波到香港好像都显示没航班的， 所以我就往返联程一起买的，免得到时宁波带香港没航班给我退票了， 但是香港到岘港不给退

我打算马上去买保险， 说不定到时真的会出什么幺蛾子