真航空付款但找不到订单，邮箱也没有确认单的解决办法

xnpmmc · 发表于 2016-4-18 15:27:06

本帖最后由 xnpmmc 于 2016-4-18 17:05 编辑

真航空通过支付宝付款了，但找不到订单，邮箱也没有确认单

只收到一封来自webmaster@eximbay.com的自动邮件，说已经收到转账

怎么办啊

新进展：下载了真航空的app,找到上海的客服电话，021-68355033
联系客服，说有些后续要她弄，半个小时后发邮件给我

说，他家付款后都会出票，不会没票。

和我类似情况的，打电话联系客服吧……幸好不用打电话去韩国
最后进展：
邮箱收到发件人JIN AIR的 E-Ticket Itinerary邮件，同时官网账户里也能查到。

综合原因是：跳转到支付宝付款后，不能关闭原来网页，必须重新跳转回去，这个订单才会在你账户出现。
Reply|

yinjun8888 · 发表于 2016-4-18 15:46:15

我也是一样的情况啊！

xnpmmc · 发表于 2016-4-18 15:48:45

yinjun8888 发表于 2016-4-18 15:46
我也是一样的情况啊！

你也是支付宝付款的吗？
我看到群里有人支付宝付款成功收到的啊

tjd2015 · 发表于 2016-4-18 15:49:10

我也是用支付宝付款的，收到确认邮件了

yinjun8888 · 发表于 2016-4-18 15:56:29

xnpmmc 发表于 2016-4-18 15:48
你也是支付宝付款的吗？
我看到群里有人支付宝付款成功收到的啊

我也只收到了支付宝的付款确认邮件，其他啥都没有。

xnpmmc · 发表于 2016-4-18 15:58:09

tjd2015 发表于 2016-4-18 15:49
我也是用支付宝付款的，收到确认邮件了

想问下收到的邮件是哪边发的呀？
账户里能查到这个订单吗？

Mellus杨 · 发表于 2016-4-18 16:00:54

是查询不到的，你只能通过网站1对1咨询那个，留言了

pcopco316 · 发表于 2016-4-18 16:03:54

我也支付宝，立马收到邮件的

yinjun8888 · 发表于 2016-4-18 16:07:31

这个售后真心太坑爹了

xnpmmc · 发表于 2016-4-18 16:08:49

Mellus杨发表于 2016-4-18 16:00
是查询不到的，你只能通过网站1对1咨询那个，留言了

新进展：下载了真航空的app,找到上海的客服电话，021-68355033
联系客服，说有些后续要她弄，半个小时后发邮件给我

说，他家付款后都会出票，不会没票。

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