急急急：Booking订房第三天就扣款了？怎么回事！

smart_xin

上周刚在BOOKING上定的4月底的房，结果这周信用卡就扣款了。酒店是免费取消政策啊！怎么提前这么多天就扣款啊！

这是BOOKING发邮箱里的预订单取消政策细节：

取消政策	如果在 入住日3天之前取消或更改预订酒店将不收取费用。如果取消或更改预订太晚取消或没出现在酒店， 酒店将收取第一夜房费的 100 %。 任何取消或更改费用均由住宿决定。您需要向住宿支付额外费用。

我信用卡这月是不是要还这笔酒店费用啊？！如果这样的话 我要取消这个订房，信用卡的钱怎么退我？！
BOOKING客服帮忙下！
各位大侠帮忙看看怎么办？以前在BOOING订房（政策也是免费取消） 没出现过提前扣款的事啊！

zzll88

请和银行联系，确定是已经扣款还是预授权，如果是扣款联系BOOKING让他们解决，如果是预授权那没什么关系，也不需要还款

Booking.comTeam

您好，可否请您将您的订单编号告知给我呢？我需要做进一步的查询。谢谢您．Ｑｉｎ

wildgoose

Booking.comTeam 发表于 2014-3-9 15:03 static/image/common/back.gif
您好，可否请您将您的订单编号告知给我呢？我需要做进一步的查询。谢谢您．Ｑｉｎ ...

我有个订单是免费取消的,但订的时候要先付一晚房费做定金,三个星期我取消了预订,但到现在都没退到钱回来...为什么要那么久的??

Booking.comTeam

wildgoose 发表于 2014-3-9 17:01 static/image/common/back.gif
我有个订单是免费取消的,但订的时候要先付一晚房费做定金,三个星期我取消了预订,但到现在都没退到钱回来. ...

您好，麻烦您告知您的预订单号码，我可以查看，将尽快回答您，谢谢。Julia

wildgoose

Booking.comTeam 发表于 2014-3-9 19:35 static/image/common/back.gif
您好，麻烦您告知您的预订单号码，我可以查看，将尽快回答您，谢谢。Julia ...

已发短消息给你,谢谢!

smart_xin

zzll88 发表于 2014-3-9 11:41 static/image/common/back.gif
请和银行联系，确定是已经扣款还是预授权，如果是扣款联系BOOKING让他们解决，如果是预授权那没什么关系， ...

好的谢谢，非常感谢

smart_xin

Booking.comTeam 发表于 2014-3-9 15:03 static/image/common/back.gif
您好，可否请您将您的订单编号告知给我呢？我需要做进一步的查询。谢谢您．Ｑｉｎ ...

非常感谢BOOKING客服，态度非常好，帮我联系了酒店，是预授权扣第一晚房费，昨天客服Nan回电话给我了，效率好高，谢谢BOOKING

Booking.comTeam

smart_xin 发表于 2014-3-11 11:48 static/image/common/back.gif
非常感谢BOOKING客服，态度非常好，帮我联系了酒店，是预授权扣第一晚房费，昨天客服Nan回电话给我了，效 ...

不用客气喔，能帮上您的忙是我们团队的荣幸。希望您可以继续选择Booking.com做为您的旅游伙伴喔!祝您一切顺心。 Aven

smart_xin

Booking.comTeam 发表于 2014-3-11 15:09 static/image/common/back.gif
不用客气喔，能帮上您的忙是我们团队的荣幸。希望您可以继续选择Booking.com做为您的旅游伙伴喔!祝您一切 ...

您好，由于个人原因，我们行程有调整，暂时取消了酒店预订，谢谢