大众点评才是真的涉嫌欺诈消费者！

湛蓝优狐

1.5月5日，通过大众点评预订厦门和颐海景酒店，后大众点评app显示订房已经确认 。
2.由于没有收到类似于某程某哪网那样的订房短信，酒店留的电话也两次没人接（有通话记录），大众点评的客服说，无需再和酒店联系，订单已确认，直接凭预订人身份证件及手机号码即可入住。（大众点评电话应该有录音）
3.5月6日准备入住和颐海景酒店，前台说没有我的预订信息住不了。联系等待多时。大众点评酒店预订部来电，说我订错房间了，我预订的不是和颐海景酒店，是另外一家和颐步行街酒店。大众点评酒店预订部的工作人员一口咬定我订错了，是我的责任，要求我去另一家酒店入住（电话有录音,短信有截图）
4.后大众点评工作人员来电，还是要我去他们订错的那家和颐步行街入住，说都是一个集团的，很近的，先安顿入住，后续问题后续再说。由于折腾了很久，孩子累了睡了，就去步行街了，哪知电话里忽悠说很近的走过去有一公里多的路，带着四个行李和睡觉的娃，心有恨焉。想想言而无信， 万一被说你没订错你去那里住干嘛，于是作罢，自己找房住。
5.大众点评有两种截然不同的答复，在线客服的反馈是让我保留有利证据到时候提供给他们，在线客服也确认我没有订错酒店。但是酒店预订部就是说我订错了，还和我说，给我发过酒店地址的短信（如上图所示，注意和某程某哪网站不同，其他网站的短信都会明确告诉客户，酒店的名称地址联系电话，大众点评发送的短信，不仅没有这些信息，而且是在无法入住后才发的）
综上所述，请教懂行人士及法律专家：
1.在订单确认后，按照合同法精神，要约承诺完成了，合同就成立了，不能履行的话，是属于违约，那么事先告诉我订错了合同不能履行，那么给予解决方案适当补偿一点就行。你忽悠人则性质不同了。
2.大众点评同一个系统的工作人员，使用同一个系统，给我两个不同的答案，就相当于我购买了A，他给了我B，且忽悠我买的就是B，按照消保法来说，是否属于欺诈？
3.如果酒店确认后都能先以客户订错为借口，忽悠客户去其他酒店，在折腾劳累的情况下，多半人会选择妥协退让，在客户提交证据证明是大众点评的责任，只是象征性的几十块补偿（大众点评提出过50话费的补偿），在折腾几个小时的时间成本的情况下，我想我除了选择酒店官网订房外，别无他法。互联网巨头的契约精神，和房闹也没什么本质区别。更阴谋的是，这种套路会被滥用，类似于钓鱼订房，大致情况和中介卖房类似，给出的房源 总是没有，但问题是，中介给出的没有的房源，是没有什么法律约束的，是拉住客户的一种手段，大众确认后的酒店订单，是和订房者形成了要约承诺的合同关系的，是有法律约束力的。
4.如果大众点评事前告诉我预定的酒店信息和我预定的酒店不一致，我想我没必要花时间成本和劳动力成本去酒店前台，我肯定在出行之前就解决这个问题了。事实是，我也曾拨打我预定的酒店电话，可惜没人接听（有通话记录），如果酒店告诉我，没有我的预定信息，我也会事先把事情搞清楚。而且我在出行前咨询过大众点评客服，得到直接去入住就好了。我哪里想得到会有后来的事情。
大众点评真的是个巨坑，各种不专业不负责，相比之下，某程真算良心企业了，我还算理性维权的人，大众点评你现在欺诈我了，忽悠我订错是我的责任，忽悠我带行李抱睡觉的娃走一公里步行街，不得不和你撕下去了。

wing_mao

话说，国内的酒店，114查酒店电话分分钟的事。

酒店，特别是前台，电话没人接本就不正常，LZ就没怀疑？

湛蓝优狐

wing_mao 发表于 2016-5-17 10:24
话说，国内的酒店，114查酒店电话分分钟的事。

酒店，特别是前台，电话没人接本就不正常，LZ就没怀疑？ ...

酒店电话是真的，不知道为什么打两个电话都没人接，所以才打电话给大众点评了，得到的回复是不用和酒店联系了，直接去住吧。后来上岛了也没关心了。
国外酒店，我一般都事先邮件谈心升个级啥的，国内的，确认了的订单，也真的没那么警惕次次再和酒店联系。

zc5791161

支持撕逼~~！~！~！！~~！

一般男人1981

撕他，祝成功！~

南山南

不说某程，某哪儿，还有某龙，爱勾搭，不King，好订网

那么多专业的酒店预定网站不用，非要用一个什么点评网站来订酒店？

就比如买电器，你京东不买，苏宁不买，国美不买，非要去永辉超市买。

不是自找的吗？

wonucan

大众点评不像话。支持维权。

湛蓝优狐

南山南 发表于 2016-5-17 13:20
不说某程，某哪儿，还有某龙，爱勾搭，不King，好订网

那么多专业的酒店预定网站不用，非要用一个什么点评 ...

大众点评用来吃饭娱乐习惯了，这次酒店就是顺手一下，就像在永辉买菜，顺手买了个家电。但是，出现问题难道就是自找的吗？
生活中很多问题，未必就是最佳的选择，出现问题去解决就是了，自找，那就自认倒霉咯。
冷言冷语是你的自由，说话风格又不是第一次看到了。无所谓。
谢谢你的评论哦！

ssyjh

lz保留好截图之类的证据，到315网站上面投诉吧。就找点评注册公司所在地的工商

湛蓝优狐

ssyjh 发表于 2016-5-17 19:46
lz保留好截图之类的证据，到315网站上面投诉吧。就找点评注册公司所在地的工商 ...

已经投诉了，正在处理中，上海长宁消协。