用着中学水平的英文和牙膏撕X BRG成功

Taylor吉

国庆节去东京，刚需。9月29号先到，10月1号和朋友们汇合，配合着牙膏的会员促，订了两晚东京的IBIS。2号去箱根，不想换酒店，从新宿出发也比较方便，但1号的房价比前两天贵很多，官网都在1200人民币（双人价，单人价略便宜一些）左右。但没办法只能硬着头皮上，但转机来了，看到AAGO的日本酒店促销，果断去扫一遍，果断有大发现，比牙膏官网便宜，我和同往的朋友各下一单。如下图：这是AAGO的价格

下面这是官网的价格

时间一样，房型一样，双床标间，限制条件一样都是不能退改且不是会员促销价，唯一不一样的是AAGO的价格中确实不包含当地的住宿税，官网的价格显示页面上确实是写着包含了所谓的增值税（是不是和当地住宿税一个概念，不得而知）。东京的住宿税AAGO上显示为每人200JPY，两人400JPY，折合人民币大概30块不到，算上这个税，总价也还是比官网便宜，不过熟悉BRG的同学肯定都懂，酒店BRG的要求是所有条件完全一致，因为这一点也为后面的邮件撕X埋下了伏笔。



6月23号在官网上订好了房间，收到了订单，当然扣款是延迟了几个小时。但只要收到了订单就算是成功了，按照官网的要求提交了BRG的申请。我们分别订的，就分别提了BRG的申请。
第二天酒店就回复了

如上图，被驳回，理由就是前面所说的那个住宿税的问题，大致意思就是说他们的官网预订价格中包括了当地住宿税，而AAGO是不包括的。
但我也举出了有利的证据证明牙膏在扣款并未扣这个住宿税，只是扣了房费。
如下图，是银行的扣款记录，扣款记录为20025JPY。

在酒店的发来订单中，如果是含了住宿税的金额应当是20425JPY，如下图：

据理力争，酒店仍然不承认这是他们的问题，又回了邮件，坚称价格中是包括了住宿税的，但也承认实际扣款中是没有扣的，大致意思还是说这个费用是要支付的费用（咱也没说不付吧），我的理解也可能是理解上的不同，但不管怎么样没有扣税是事实：

继续积极争取，而且同时说明AAGO上的价格即使加上了住宿税也还是比官网的便宜之一点。酒店回复了，这一次酒店的回复有点意思了：

开始又扯到新的由头了，说是AAGO上面用的是单人的价格给的双人间，然后说这是酒店所不允许的，他们已经通知AAGO必须停止这样做（其实在我们订了两单以后，AAGO上就显示已经此房间已经订完）。
对此，我当然更要据理力争，我的回复大致是我从未看到所谓的单人价格（前面的AAGO上写的清清楚楚是两个人的标准间），而且牙膏自己承认了这是AAGO的问题，因此这是牙膏和AAGO去撕X了，不应当扯到消费者的头上。邮件发出去后一天酒店都没声音，直到今天我再次发邮件向酒店询问情况。这次牙膏服软了。

酒店认可了我的观点，最后把我的房间价格调整为了16007JPY，只不过是到了以后退现金给我。至此大功告成。
总结以下：
1、下单前认真比对，是不是各种条件（包括房型）都与官网一致，同时预订的朋友在与酒店的撕X过程中，牙膏还提到了翻新房的问题，这个细节我们在比对时也注意到了，但这个概念只存在于双人的标间中，也就是说只有双人标间才有所谓的翻新房，无论翻不翻新都是双人标间；
2、对于自己有利的要据理力争，但是前提是你有理，而且有充分的证据去证明；
3、仔细研究牙膏这类官网BRG的条款细则。
最后，还有就是有浦发AE的同学注意一下，牙膏扣款的时候头两笔一直没成功，后来打浦发打电话过来说是没见过IBIS的这个网址，在电话核实以后浦发给了三天的权限给酒店扣款，第三次扣款成功。浦发的风控做的还不错。

唉哟我草

执行力大赞！

Taylor吉

唉哟我草 发表于 2016-6-28 14:35
执行力大赞！

还是新手，哈哈。。。第一次。。。。

糊糊

感谢楼主分享经验。

minwerica

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Taylor吉

minwerica 发表于 2016-6-28 16:48
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谢谢观赏

Taylor吉

　糊糊 发表于 2016-6-28 16:25
感谢楼主分享经验。

chatherineyoyo

哎，撕牙膏真心累，懒得撕

Taylor吉

chatherineyoyo 发表于 2016-6-30 23:30
哎，撕牙膏真心累，懒得撕

哈哈。。。。是。。。心态要好。。。。淡定！