请问大家行李箱在托运过程中烂了该怎么找航空公司索赔？

来自远方

返程的时候济州航空行李托运，行李没有超重，也没有禁止托运的物品。下机过安检提行李时发现行李箱烂了，当时是凌晨1点多，不知道去哪里询问。请问现在还能找航空公司处理吗？给他们发E-mial过去也没见有回复。请大家给点意见和建议。

新堂圣

发现坏了，先拍照，找到达机场行李事故的柜台，开具行李损坏证明；看机场怎么处理，然后拿单子找航空公司。

丄课觉觉潴课唔

新堂圣 发表于 2016-11-9 15:05
发现坏了，先拍照，找到达机场行李事故的柜台，开具行李损坏证明；看机场怎么处理，然后拿单子找航空公司。 ...

是个好方法 要价个几百元买个新的。

来自远方

新堂圣 发表于 2016-11-9 15:05
发现坏了，先拍照，找到达机场行李事故的柜台，开具行李损坏证明；看机场怎么处理，然后拿单子找航空公司。 ...

因为是第一次坐飞机什么都不懂，当时也是凌晨了。入境安检之后周围没什么人，不知道怎么处理，所以就傻傻地出了机场返程了。这样是否还能和航空公司协商处理呢？照片是拍有的，当时行李额重量那张纸条粘在行李箱上的也还在。

爱做梦的花猫咪

国内都是一定要立刻找到行李柜台，用摔坏的箱子换个新箱子的。我前天从大理回天津，取行李时发现箱子被摔裂了，直接找行李柜台立刻给换了一个同型号铝框的新箱子。若出了行李提取厅，估计就不会轻易再给换或赔偿了吧。国际的处理方式应该都差不多，既然已经出去了，只能试着先联系下了。

新堂圣

丄课觉觉潴课唔 发表于 2016-11-9 15:06
是个好方法 要价个几百元买个新的。

没办法，多贵的箱子也就几百块，所以一定要买保险！！！！！！

来自远方

爱做梦的花猫咪 发表于 2016-11-9 15:27
国内都是一定要立刻找到行李柜台，用摔坏的箱子换个新箱子的。我前天从大理回天津，取行李时发现箱子被摔裂 ...

好吧，估计也是买个经验了。

新堂圣

来自远方 发表于 2016-11-9 15:15
因为是第一次坐飞机什么都不懂，当时也是凌晨了。入境安检之后周围没什么人，不知道怎么处理，所以就傻傻 ...

时隔多久了呢？这样的话，建议先电话、邮件联系航空公司，看航空公司反馈吧~

来自远方

新堂圣 发表于 2016-11-9 15:48
没办法，多贵的箱子也就几百块，所以一定要买保险！！！！！！

我买了短途旅游险，就是这个险种不包行李损坏赔偿。第一次不懂得太多这些，看来是自认倒霉了

来自远方

新堂圣 发表于 2016-11-9 15:57
时隔多久了呢？这样的话，建议先电话、邮件联系航空公司，看航空公司反馈吧~
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我是4号凌晨下的飞机，发现行李箱烂，找到济州航空的官网看，由于不懂韩语，英语沟通又没到那么专业化，所以在5号通过微博给他们的官网号发了私信也拍了照片发过去。他们的回复说上海是宣传部，是没有权处理的，他们也只能帮忙反馈上去，或者是叫我通过网上翻译器把要反馈的内容给济州航空发邮件。现在济州航空不提供中文服务了，所以沟通上有一定困难。估计也是沉了的事了……买个经验