捷星往返东京成田和上海浦东航班取消的重要通知
我们抱歉地通知, 捷星日本往返东京成田和上海浦东的GK35和GK36航班将被取消。我们正全力与所有受影响的乘客联系。
我们对此谨致以万分歉意。根据近期民航局运输司落实航班正常管理措施有关情况的通告,由于上海浦东国际机场连续数月数据不符合要求,中国民航局停止受理其新增航线航班申请。我们预计在航班首航日仍无法得到最终审批。为了尽量降低对乘客的旅行计划所带来的影响,我们无奈提前取消有关航班。我们明白这个安排会对乘客带来不便,但恳请接受我们诚挚的道歉。一直以来我们不断努力与有关部门沟通期望尽快得到最终审批,可惜不可控的情况导致本次取消航班事件。
我们将提供全额退款,另奉上每名乘客每程10,000日元捷星机票礼券/代金券,以聊表心意,以下是有关详情。
全额退款
如乘客是以信用卡付款,购票所付金额将直接退回有关的信用卡帐户。如果乘客采用其它途径付款,我们将退款至乘客指定的银行户口。转账需时大约15个工作日。客服人员会尽快与所有受影响的乘客联系退款事宜。
每名乘客每程一万日元捷星机票礼券/代金券
如果乘客订的是来回票,就得到二万日元捷星机票礼券/代金券。
机票礼券/代金券将于客服人员与乘客联系退款事宜后约3个工作日发送至乘客购票时提供的电子邮箱。乘客可直接在官网Jetstar.com 或通过客服热线预订下一个旅程的机票。机票预订有效期为12个月,礼券/代金券上会注明具体日期。在有效期间内可抵扣预订Jetstar.com上可选捷星机票的票价, 包括促销优惠机票票价。乘客可从捷星集团亚太区逾80个目的地中选择,包括澳新、日本、新加坡和越南的内陆线。有关捷星机票礼券/代金券的使用详情,请点击这里 http://t.cn/RMbS0QK 。
如果乘客有任何问题,我们的客服人员随时为大家服务:请点击 联系我们页面 ( http://t.cn/zOwuWqs ) 下方的”开始聊天”在线咨询按键,输入问题就有网上客服人员实时回复。也可以电话拨打客服热线4001201260 ,或请点击查看联络资料详情 http://t.cn/RMbSRfM 。
我们再次为本事件造成不便致以万分歉意,恳请谅解,并热切期待再有机会为大家服务。 |