天航伦敦BUG改签签转阿联酋航空记录

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10.1以210欧元的价格购入2.4-14的西安往返伦敦的天航机票，11月看到有同学在论坛里说可以签转，就试着联系天航客服挂open想说改八月飞，一开始客服说可以open也可以免费改八月，结果半小时后打过来说不可以免费改八月，只可惜前后半个月，据理力争也没用，一口咬定就半个月。那时候正申请签证，也怕会被拒签，所以也没多关注。
直到11月中旬拿到签证才觉得腰板儿硬了，又联系天航签转外航，被告知联系原购票代理商退票，再自行购买想要买的机票，天航补差价。后来联系代理商edreams被告知可以退票但不退款。又联系天航，天航告知只要提供退票不退款的证明，天航也可以承担当时购票的票款。所以在11月底购买了西安往返广州的南航机票，广州往返伦敦的阿联酋航空机票，把所有天航需要的资料都发给了天航。又经过中间的补充资料，核对银行账户才算都提交完毕。不过edreams代理商的退票速度太慢了，直达一月初才退掉，我的航旅纵横里才显示没有了这个行程。
天航今日回复说所有退款审核流程初审通过，需要提交后台再审，预计退款在年后了。往返9000多，天航都担了，佩服！

rocky_j

楼主EDREAMS有邮箱吗,还是只能打电话,我也想退了

zroooccm318

一张票九千多？？？

卡卡爱旅游

现在天津航空一口咬定任何退改只能联系买票机构

coconee

LZ可以说的再清楚些吗?意思天航票退了后, 天航将你重新买票的费用给包了?

liuxueoec

退票不退款是什么意思？如果不退钱我退票有什么意义呢？楼主

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rocky_j 发表于 2017-1-23 21:03
楼主EDREAMS有邮箱吗,还是只能打电话,我也想退了

我有朋友在马德里，拜托他联系的马德里客服。国内也有客服，不过不处理西班牙出的票。

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zroooccm318 发表于 2017-1-23 21:06
一张票九千多？？？

西安往返广州，广州往返伦敦。西安往返广州是春运票，蛮贵的

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coconee 发表于 2017-1-24 11:31
LZ可以说的再清楚些吗?意思天航票退了后, 天航将你重新买票的费用给包了?

是这样的

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liuxueoec 发表于 2017-1-24 12:39
退票不退款是什么意思？如果不退钱我退票有什么意义呢？楼主

当时购票条款里好像有说，不管什么理由退钱都要收多少多少手续费，然后手续费就和退票费抵了