谨慎使用Agoda订到店支付的酒店

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    本人上月外出旅游，通过Agoda订了三个到店支付的酒店，结果有二次是不顺利的，特提醒E友们：谨慎使用Agoda订到店支付的酒店。
    一次是酒店拒绝提供包含的早餐。到酒店入住后，外出游玩时，顺便和总台确认一下明天早餐的时间，总台告知：没有早餐，你们是订的不含早的。我们觉得很奇怪，明明订的是含早的啊？那总台的工作人员还查电脑确认了一下，再次明确告知：没有早餐，你们是订的不含早的。无奈只得返回房间，拿了Agoda的纸质入住单给总台的工作人员看：明明写着含早的。总台的工作人员才承认是含早的，7点半开始供应早餐。如果Agoda的纸质入住单弄丢了，不知道这份早餐还会不会给？
    第二次是到店之后，酒店要求总价之外额外再支付10%服务费。我们觉得很奇怪，明明在Agoda网站上订的时候写得很清楚：总价包含10%的服务费，为什么还要再加10%？于是通过Agoda的手机APP反馈了这个问题，希望Agoda能出面协调，结果么Agoda没有任何反应，无奈只能先付了再说。回国后，主动给Agoda打了二个电话，然后一直是通过邮箱联系，Agoda一直是非常傲慢，拒绝认错，反而一味指责我没有看清楚条款。直到10天之后，我发了第五封邮件，告诉Agoda：到目前为上，贵公司网站显示的，始终注明总价是含税和含服务费，烦请客服查看一下。这时Agoda才承认是他们网站的错，还提出来提供有效期为一年有使用限制的礼金券补偿，而不是退款！
    总之，与Agoda沟通是非常累的。
    所以提醒E友们：谨慎使用Agoda订到店支付的酒店。

minwerica

Agoda上到付的酒店，都是booking的房源，两家价格显示方式不一样，一个含税一个不含税，估计就混咯～

が加油メo

agoda撕逼非常困难，而且态度很傲慢，我记得最清楚的一句话就是，这就是我们给您的最终方案，请不要浪费时间和电话费了

ganjie1101

中国法律不健全，没地方投诉，315拿来没用！

byakyako

が加油メo 发表于 2017-7-12 17:20
agoda撕逼非常困难，而且态度很傲慢，我记得最清楚的一句话就是，这就是我们给您的最终方案，请不要浪费时 ...

听了这句话，现在开始担心几个月前在AGODA撸的一个小BUG(5晚春节旺季的酒店，淡季价格拿下，大概几千元的毛），目前订单还是在的，但是很担心到时候会不会到店无房

lux714

可是我觉得这么多个平台agoda已经算态度非常好的了，上次我也是在agoda上预定的booking 的到付房源，那时候不懂被酒店误导刷卡时DCC了将近一百刀，后来回来找agoda，都给我承担了一半…我觉得很良心了，毕竟我自己不懂被骗

任我行

byakyako 发表于 2017-7-12 17:50
听了这句话，现在开始担心几个月前在AGODA撸的一个小BUG(5晚春节旺季的酒店，淡季价格拿下，大概几千元的 ...

很多是直接封号

270898481

が加油メo 发表于 2017-7-12 17:20
agoda撕逼非常困难，而且态度很傲慢，我记得最清楚的一句话就是，这就是我们给您的最终方案，请不要浪费时 ...

这个666，我竟然无言以对，哈哈

行者ml

我还是喜欢agoda更多些，国内客服还可以呀，我几次沟通都蛮顺的，上个月去兰卡威也是定的到付酒店，蛮顺利的

清凉云

我也碰到,当初订的是槟城的酒店,到酒店时才知是到店付,可付的马币比当初在网站上看到的高,回来与客服交涉,让我提供当初戴图,咳咳,谁会晓得出现这种情况