中转联程航班前一程延误未赶上下一程航班，怎么办？

清泉一眼

请教各位大神，我中转联程航班前一程延误，没能赶上下一程航班，航空公司应该安排住宿吗？我该向航空公司索赔吗？
7月23日，我与家人一起搭乘澳门航空从越南岘港返回浙江宁波，买的是中转联程机票。具体航班是NX869次航班，从越南岘港飞往澳门，正点抵达澳门时间应是12:05，在澳门中转联程当日NX162次航班，应12:50从澳门飞往宁波。结果澳门航空NX869次航班延误到达澳门一个多小时，导致我和家人未能赶上NX162次航班。由于澳门飞往宁波的航班每天只有一个航班，在我的申请下，澳门航空澳门机场柜台给我改签了第二天7月24日的NX162次航班，但是澳门航空澳门机场柜台不肯安排我和家人在澳门的住宿，也不肯补偿我在澳门的住宿费用，说是各自责任各自承担。我想请问各位，我该承担何种责任？第一，我买的是联程机票，在岘港办理NX869次航班登机的时候，已经一起办理了NX162次航班澳门飞往宁波的登机牌，登机牌上也有我下一程航班的座位号，行李也是选择直挂宁波，为何在我们未到达澳门的情况下，NX162次航班已经起飞？第二，如果是因为NX869延误，导致乘客未能赶上下一程航班，航空公司为何不予解决我们住宿问题？澳门航空的解释是空中流量管制为航空公司不可控之因素，无法避免，不属于航空公司的责任，住宿费用需要乘客自理。请教一下各位，类似这种中转联程的航班，前一程延误未赶上第二程航班的状况，我跟航空公司有索赔的理由吗？

cpuer

个人经历，坐宿务航空联程机票，前一段延误了，没赶上后一段，给免费改签了第二天的，提供了一晚住宿+三餐，还是很满意的。
我觉得澳门航空有义务提供住宿，毕竟买的是联程机票。

xiaopangyu

港航和阿提哈德都遇到了一次。后程延误在等

perdtwok

虽然帮不上你忙，但是我真的忍不住想赞美一下楼主的文字表达能力，把事件始末，问题需求都描述的很清楚，值得学习

清泉一眼

cpuer 发表于 2017-8-7 19:17
个人经历，坐宿务航空联程机票，前一段延误了，没赶上后一段，给免费改签了第二天的，提供了一晚住宿+三餐 ...

我也这么想，但是澳门航空就是不理

清泉一眼

perdtwok 发表于 2017-8-7 22:23
虽然帮不上你忙，但是我真的忍不住想赞美一下楼主的文字表达能力，把事件始末，问题需求都描述的很清楚，值 ...

谢谢夸奖

清泉一眼

xiaopangyu 发表于 2017-8-7 21:10
港航和阿提哈德都遇到了一次。后程延误在等

你们运气都比我好

清泉一眼

Airplane 发表于 2017-8-7 22:34
支持你，跟他撕，比较不是廉航

谢谢你