国航地空联远tips

jerryatnz

先说tips重点，后面再来吐槽。
仅限火车票，汽车票情况暂时未知。

1. 按照客服说的，车票只能在地空联运的出发城市的指定窗口取票，详见下文举例，想在其他站点取票的可能都要失败了，关于指定窗口，短信只会告诉你指定窗口，究竟是哪个窗口，你可能要打客服问，并且也要看运气他会不会查到告诉你
2. 地空联运需要在提前2天的24点之前预定，国际航班的话请使用护照取票乘车票，别象lz一样第一次傻傻的拿身份证取票
3. 取票的时候，提供护照之后，窗口会要订单号（也有可能在指定窗口就没有这事了），要强势点跟他说没有订单号（因为真的没有订单号），他就会拿你证件去查有没有订票
4. 客服说了该车票取出来之后也完全无法进行退票或者改签操作（我不是很懂铁路系统，不知道是不是真的能这么锁定），所以可能想改时间的也没办法了，退票撸毛的更别想了，即使退票也是原路退回拿不到现金的。具体能不能改只能等大家肉测了。
5. 建议大家有条件的情况下稍微提前一点取好火车票，以免出现问题耽误行程。

以下吐槽没营养的。不想浪费时间的请忽略。
好了，说说lz情况，lz定了魔都经北京转机去美帝的机票，然后在群友的提醒下，定了张A地到魔都的出发前一天晚上的火车票，lz家在A地旁边一点的地方，lz之后休假，护照送去办签证，签证办好护照会寄回到上海住址，所以今天想去先把a地到魔都的火车票取出来，再改签提前一天来上海收拾行李。

然后来说说今天悲剧的肉测经验，第一趟去火车站是几天前，直接拿身份证刷了一下，发现没有信息，卒。
第二趟，今天下午到火车站北广场，去柜台问，说要订单号，然后让去另一个窗口查订单号，查完发现没有让我联系国航，就开始打客服，真的是要吐槽下国航的客服啊，第一个电话总共打了45分钟，其中30分钟以上都在听音乐。大概结论就是，系统上是申请成功了，但票可能就是没有定好啊，说要重新帮我订一张其他时间的，问我是不是可以，我接受了，顺便问了下，能否拿到票再改签到其他时间呢，告知这个是锁定的，不能改的。那会手机真的没电了，那边才说帮我去定，一会再给我电话。卒。
回去冲完电，又来到火车站，来之前又打给客服说问一下有没有具体铁路系统的订单号啊，方便我取票，他说没有，你到指定窗口就好了，我说那啥是指定窗口呢，他回你去火车站问问就知道了。我蛮明确我跟他说了我在上海火车站的。就这样，我就又回了火车站。
这次到了南广场，那个人多的啊，还是去北广场吧，稍微好一点，排了十分钟，到窗口，再查，这次强硬一点，直接说没有订单号，护照号查了一下，依旧没有车票。卒。
之后继续给国航打电话，等..等...接通了发现原来那个客服下班了，又讲了一大通，说要去核实，我说，能不能你核实完给我回电话，不同意，说让我 等一下很快的，10分钟过去...告诉我确实是订好了啊，什么问题不知道啊，要去问下主管，我刚想说要不待会给我回电话，话还没说完，音乐声音再次响起..六七分钟之后说主管电话打不通，待会给我回电话吧，卒。
最后一次，终于回我电话了，告诉我说，你是在A站北广场10号窗口么，我说不啊，我在上海站啊，然后她跟我说你到时候去A站北广场10号窗口取票看看吧，剧终。

吐槽完毕，lz是话痨，看完的谢谢大家了。一次失败的肉测经验分享。
贴两张通话，简直心疼自己。

CC在憧憬

我以前有件事找国航客服，断断续续打了一个月都没解决。最后碰到一个比较好的客服秒解决。我马上把那个客服工号记下来，我下次准备直接电话找她了。。。

D伯爵

这效率，这服务。。。。。

骑着蜗牛赶集去

1.任何航司，空铁联运的票，都是只能在指定火车站取票，部门地方需要指定机场。
2.任何航司，空铁联运的票，不取/不坐/改签都可以。

橘子_Lucia

谢谢楼主。打算十一试试这个，上海虹桥，就怕取票折腾

jerryatnz

今天据群友说，可以打客服要求改火车票车次，只要有的车次都能改，但是要是飞机计划起飞时间24小时以内。

ym436

不明白，既然是付费订的，为什么不自己定火车票就好了？有什么福利？

jerryatnz

ym436 发表于 2017-8-16 07:05
不明白，既然是付费订的，为什么不自己定火车票就好了？有什么福利？

是免费的。

wazjdml

订了宁波-虹桥的联运，可以杭州东取票坐车吗