亚航退款求助

zy365081684 · 发表于 2017-10-9 10:39:25

购买了10月2号，上海飞卡里波的机票，因为飞机轮胎的故障，从早晨6:45延误至10月3日凌晨25分，共计延误17小时多，亚航工作人员承诺让我们免费搭乘此趟航班，有视频为证，如今回国想要退款，同一搭乘此趟航班的人已经申请，但亚航回复，只有没有搭乘航班的人才能退款，怎么办

Lulu-DF · 发表于 2017-10-9 11:00:33

这事儿我觉得不怎么靠谱。。。最好是买了保险吧。。

270898481 · 发表于 2017-10-9 17:17:59

我看了半天没看懂，前后矛盾，本来就是买了票的，什么叫免费搭乘此航班？明显就是忽悠，延误17小时，找亚航要酒店，要餐，然后你买了保险就撸保险，就这样了，想免费坐飞机？那是不可能的

沙漏MM · 发表于 2017-10-10 08:34:16

楼主的意思是你免费坐了，然后要求退款？还是没坐要求退款？不是很明白

clchoong99 · 发表于 2017-10-10 08:46:10

有書面的應該可以.....現在已坐了不太可能吧

perdtwok · 发表于 2017-10-10 08:48:06

看发帖时间，包括后面楼主也说亚航说只有没搭乘等等等，所以楼主肯定是坐了飞机了。事件应该是这样，事件现场某位空姐口头答应楼主可以免费乘坐飞机，即楼主理解为后期退回购买此航班机票款项。但是楼主在退款操作时遇到亚航拒绝以当时空姐口头所应允条件而退款。楼主手头证据有现场视频，现在楼主不知道如何与亚航达成退款事宜。

zy365081684 · 发表于 2017-10-10 09:26:38

就是这个意思亚航负责人的跟我们说免费从上海到卡里波这一段让我们回国后进行操作但回来亚航就不认了当时有视频也有很多人证

byakyako · 发表于 2017-10-10 11:58:31

提供视频呀，如果不认了，只能求助媒体，如果你有精力去闹的话

zudas · 发表于 2017-10-10 12:22:09

写英文eform，态度强硬点，附上视频！上次我有过飞机故障只能第二天下午飞，过夜还不提供住宿，地勤当时有说你们要回市区的话可以报销路费（我还没录视频呢）我就信了，然后之后写eform报销80澳币往返机场车费，第一次也是一样被拒，第二次态度强硬，就给我乖乖退回了

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