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本帖最后由 emmaliy 于 2012-8-24 09:46 编辑
我七月底在淘宝购买了机票,当时支付价是440+150元东航X舱,今天看到有人发帖说机票验真的问题,我就去验了一下,结果发现当时给的客票号显示退票!就立刻联系了淘宝卖家,后来卖家提供给我新的客票号,我再去验一看,票面价格变成了350+150的W舱,请问大家 这种情况我可以维权申请退还差价么?是直接投诉呢?还是找卖家?
8月22日:已递交投诉,还未收到回应
8月23日:淘宝短信回复说卖家同意退还差价,将在24h内联系您
8月24日:卖家未联系我,也未退款。
我直接电话投诉400-1688-688, 电话接入需一定时间,接通后提供订单号,电话客服看到投诉问题说马上接通卖家电话,等一会儿卖家电话接进来,进行三方通话。卖家直接问我支付宝账号,1分钟后说款已退好,客服让我挂断电话,半小时后查支付宝是否退款。
挂断电话,刚准备查支付宝,客服又打来电话说款已退还,让我现在查,不要挂断电话,给她个回复。我立刻查到已退款,回复客服,挂断电话,解决!
最后,赞一下淘宝旅行的客服效率!马云挣这么多钱也不是没有道理的!大家若再有类似问题,可借鉴解决!
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