店大欺客！坛友求救！上海波特曼丽思卡尔顿

Luc88

事情拖了一个月了，打了五次国际长途，酒店根本没有采取任何弥补的行动！！！。。。
有必要告诉各位坛友  上海波特曼丽思卡尔顿酒店 态度之敷衍，恶劣！！！

终生不入住！ 酒店房间还很旧，老气落后！

我和朋友冲着“新会员住两次送一晚” 还有 “Megabonus住两次送一晚” 的活动

入住了 上海波特曼丽思卡尔顿酒店

第一晚 朋友订的

第二晚 我自己订的

第三晚 朋友订的

入住时特意和前台说了我们想参加这个活动所以一定要分开来

前台说没问题 但是她说不用每天下来重新登记入住了



结账离开上海之后，

发现：

朋友 得到三晚总共的积分 以及 1 晚数 （两个活动都显示只入住了一次所以“未完成”）

我 得到 0 积分 0 晚数



接下来就是漫长而极度煎熬的电话沟通投诉，

酒店大堂经理 Becky 还有 Fiona 信誓旦旦告诉我 “这次一定行”

但是经过了一个月的折腾，结果如下：

朋友 扣回1,200多积分 （两个活动依旧显示只入住了一次所以仍然“未完成”）

我 依旧 0 积分 0 晚数



各位坛友啊……请告诉我怎么办……正义何在啊！！

pp0pp

姿势问题啊，中间一定要CHECK OUT，不要嫌麻烦。。。

Luc88

pp0pp 发表于 2018-1-27 13:16
姿势问题啊，中间一定要CHECK OUT，不要嫌麻烦。。。

我入住时说了的！！酒店前台说没问题！！
去年的住二送一已经折腾了一回了 / _ \'

catcat81

中间肯定要CI/CO，账单在手才有依据啊，而且，SNP归付款人！你3天谁付款就是给谁了！

catcat81

我也是在中酒吃了亏，入住退房都说了stay给我家人，还给了会员号，结果因为我付款的就给了我了，而且是我说积分给家人，人家也不说需要我家人来付款，直接扣了信用卡说已经完成扣款了不能给家人，撕不了

hyman

可能酒店发现你不是目标用户，只是薅羊毛的，而且你流程也不对，就开始无耻咯，反正流失一个非目标用户他们也不心疼。
既然薅羊毛，就一定要流程对呀，让他们无话可说。

QQFE7281DA95E0F

在任何时候都不要相信前台，拿着每天的水单才是王道。

北府

没水单很难弄

侧耳倾听

中间必须要co的，不好撕

が加油メo

Check out拿水单直接拍照发邮件就行，假如没有就投诉前台，是谁答应的调监控