来分享个非自愿退款的案例吧

xiaopangyu · 发表于 2018-3-4 23:09:02

帮朋友在航班管家订了2月底厦门经香港转机飞悉尼单程2K1 前半程国泰后半程澳洲航空，澳航出的票

但是我帮她名字写错了……她到柜台才发现，航班起飞前是无望改成功了。我花钱帮他买了第二天的航班，还好不贵，2K2

但是突然发现延误了3小时。打电话给澳航，他说没规定航变多久可以退票，上一段对下一段造成影响可以尝试申请。

打电话给航班管家，他们说4小时才可以。因为刚好另外一个朋友也在这个航班上。厦门的延误导致没赶上香港飞悉尼的飞机。于是把澳航客服原话说了一下，客服说她去研究一下

第二天打我电话，说可以退！但他说航司退票需要收取600手续费。我就回，既然是非自愿，还要手续费？他又说回去问一下=-=

第三天回复是，我们航班管家帮你出这600块。

江小鱼悭臾 · 发表于 2018-3-4 23:12:26

前提是航班得延误～哈哈

dianshijugou · 发表于 2018-3-5 00:29:00

我们航班管家帮你出这600块

这个就像途牛阿联酋bug退票一样明明人家阿联酋就不收代理说的好像航空公司要收一样航班管家还好不用投诉就可以全退

bluesnow · 发表于 2018-3-5 01:03:44

代理太坑……

扒拉扒拉蜜 · 发表于 2018-3-5 02:02:57

叫航班管家给你600 明显他一分钱不出

liaochao2002 · 发表于 2018-3-6 19:19:14

名字写错

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