【维权】iGola购票后遭拒签申请退款全纪录，大家注意避坑

yeyexiaomo

之前在坛子里也有类似的帖子，这次我自己亲身经历了，虽然投诉了但是依然没有结果，发出来请大家注意避坑~
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1月16日 通过iGola骑鹅旅行在一家做flightroute24（深圳航路旅行社有限公司）的供应商那里购买了预订南航广州-新西兰基督城往返机票，费用：5849元。
3月中旬 新西兰签证被拒，了解到南方航空有针对被拒签旅客全额退款的政策
3月26日 向iGola申请全额退款，并提交了拒签信、护照首页等资料
4月12日 iGola短信回复“供应商回复拒签不能全退“，却未提供任何的文件说明
4月16日 再次申请全额退款，并向12301投诉，但其表示iGola是信息技术咨询公司，未在旅游局登记注册，不属于其管辖范围；后又在12315投诉。目前这两单投诉依然显示为受理中。
5月17日 iGola反馈因为出票地在俄罗斯（WTF我在一家中国旅行平台的中国代理商买了票，但是出票地竟然在俄罗斯），境外出票的没有拒签全退的政策，只能按照自愿退票，并强调这是他们的“最终结论”。
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同时间，我在携程上（南航官方旗舰店）买票的朋友早就处理完了拒签退票的事，去南航直属营业厅开了证明，全额机票款很快就退回来了！


而iGola呢，从三月底到现在将近两个月的时间，处理进度及其缓慢，基本是每周一通电话告知我他们领导已经知道了，但是还没有进度哦，要我再等等。可是等到现在依然是无果。





现在想来为了便宜那一两百块去iGola买票真的挺后悔的，所以以后大家还是尽量在官方途径吧！别为了这点小钱惹来大麻烦~

boobinhai

确实 境外代理不享受拒签全退的政策哦 包括携程等OTA境外代理的票都是不能的 所以以后需要订购可以拒签全退的 建议直接官网出票 现在机票价格实在很透明

是否可以走联系南航客服 反应代理不给全退的情况，让南航取消你的位置或者开个证明，这个时候代理或许就能全退了。

18202841807

我也遇到这种情况，投诉没用，去法院起诉，igola一生黑

温小宝他爹

这个航路的票真心便宜，不知道为啥，美团也偶尔有这个代理的票

pcopco316

同情LZ. 一直以为新西兰签证很好办的！

byakyako

pcopco316 发表于 2018-5-17 17:28
同情LZ. 一直以为新西兰签证很好办的！

同感，以前相对严，这两年貌似真的很好过，只要认真准备材料。而且楼主怎么不准备二签呢？

stone8788

买南航机票还是在官网买吧，正规渠道全网最低，比官网低的，要么就是不正规，如果是正规的就去BRG，退全款。

minwerica

5849，好贵！试试二签？

历久弥新

谢谢提醒，试试二签？

geoast

谢谢分享，了解了