在agoda预订的澳大利亚蓝色地平线酒店，到酒店前台时，前台已经下班，找不到人，发现桌子上写我名字的一张纸，中间夹着一把钥匙，于是去找房间，结果没有一个房间是我的钥匙号码。我找住宿的人问，他说你是不是不是定的这个酒店，我说肯定是，他说那你怎么是钥匙呢，这个酒店是刷卡的，当时有种不祥的预感，于是打前台电话无人接听，等了半天从门里出来一个女的，跟我说你们的房间出了些问题，厕所坏了还没修好，给你们安排到另外一个地方了，我们酒店也联系不上你们，既没有电话，也没有e-mail，我说房间一样吗？她说都是两室一厅，然后我们跟着她来到房间一看，是两个房间拼的，并且不是我定的蓝色地平线酒店，而是一个叫Whitsunday Vista resort的地方，一看环境实在差点意思。于是返回蓝色地平线酒店，找到刚才的服务员，我问她明天什么时候可以搬过来，她说怎么啦?那个酒店不好吗?我说我订的是这个酒店，我当然不愿意住那个酒店了，我说今天房间都满了吗？她说都满了，我说我能看下我那个坏了厕所的房间吗？她说你为什么要看?我说我只是想看下，到底厕所坏到什么程度，她说那个是厕所，多脏呀，没法给客人看，我说我不在乎，她说那也不能看，我说why，她说why，我们俩一直why下去，最后她说了如果不愿住那个酒店可以把钱都退我，让我另找酒店，可是我带着孩子和老人这都快7点了，我去哪里找房子，她说那就在那边住一天，明天一早搬过来，我说明天还有一日游活动，六点多就要出发，我把行李放哪里?她说放心吧前台，我说前台还没上班我的东西丢了怎么办，她说丢不了，不可能丢。等我明天回来她把钥匙放在前台，行李会放到屋里。我们当时对话很激烈，其实说白了她就是在骗我，房子已经让她们给别人了，因为今天是星期六，价格贵，于是我就成了替罪羊。我于是不跟她说了，直接打电话给agoda，她说你要干什么，我说我要投诉，她说你为什么投诉，我说我没有房住，她说不是给你安排房间了吗？我说那不是我想要的，要不你给我个你们经理的电话，她说我只是紧急值班员，我们的人都已经下班了，我说那就告诉我前台人员的电话，她说我明天当班，真是随手都是瞎话。我直接回房给agoda打电话反应，于是就是漫长的等待，我期间打了三个电话，最终我只能住在这个被安排的酒店里，因为我的女儿都已经睡着了，澳大利亚这么发达也是看人下菜碟。
发表于 2019-8-17 20:00:39
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