支付宝支付，Cxl By Customer，退款问题

天山古猿

6月26日下午4点左右通过支付宝支付成功，返回agoda时提示session错误，在agoda我的预订中没有任何信息。半小时左右在我的预订中出现，订单状态是booking received。
6月27日下午1点左右邮件告知订单被取消，
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原预订费用
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预订总额 ： USD 841.18
积分节省        ： USD 0.00 (兑换积分： 0)
信用卡收费总额        ： CNY 5,553.79 (USD 841.18) (累计积分: 16,824)
* 回馈积分将会在离店后30天转入到您的账户中。

退款金额会由您的信用卡公司转换为当地币种，您的信用卡对账单状态取决于预订状态，信用卡对账单上的标题栏处会显示为“Agoda”。 如果您还有别的要求，请尽快联系我们。


之后又发邮件给他们，让他们尽快退款，到现在还没消息，我该如何操作呢。 如果退款的话退到支付宝吗？ 现在貌似不支持支付宝支付了，如何是好。。。

天山古猿

唉 真蛋疼 第一次用爱勾搭就碰上这事，各位大大帮帮忙啊

阿小叶

同上 不过我是20号申请的退款···刚发信问了

天山古猿

下午用skype给香港客服打电话了，他们说已经在处理，但需要另外一个部门处理 会发邮件告诉我处理结果
这是在踢皮球吗

维尼熊B

和楼主情况一样，刚申请了取消预订，可是不懂何时能退款，是否能全额退款

溦1118

取消预订就可以退款吗

bb007

你们解决了吗,我今天也遇到同样的问题了,求指教啊!

jamieking

那次巴厘岛bug的时候也退款了，到支付宝的~不过不记得价格了，因为是几毛钱的事~