Agoda优惠券使用提醒

奔跑的兔子

双11Agoda大促相信对近期出游的小伙伴都是件非常有吸引力的事，让也让我很郁闷。
看到E旅行发的优惠就赶紧去下单了，因为之前酒店就订好了，所以用了优惠就打算把原来的取消，结果哪知道取消是没注意，把新的订单取消了。
于是就有了客服强势的对话，无理的态度。优惠券是不能退换，没有处理空间，更重要的是这家国际企业的态度，解释权在我们，一路狂喷我，说了什么就不想说了，看看条款有一条说明了吗？就六个字，“解释权在我们”，好好你们厉害，玩不起，不会再用Agoda了。一流平台九流服务。
http://app.elvxing.net/public/emotion/face_008.png这里只是提醒下大家，记得优惠券不能退还，不管是不是订单取消或其他原因，点了就用了。

来自安卓APP客户端

haohaoxuexi

取消订单，优惠券不退回，agoda没有错，任何ota这样。

来自苹果APP客户端

一锅肉931128

点击选中使用但是没下单，按了一下返回键 再想去使用优惠券，已经说已使用，简直了

来自苹果APP客户端

皮蛋22

我没看太懂，你是哪步取消的？我昨天跟你经历类似，我是在打开支付宝准备付款的时候关上了，然后订单就显示处理中但是不能再付款了，但是优惠券也显示“redeemed"不能再使用了。致电Agoda后它帮我后台取消这个订单后我又原价下了另一笔订单然后收到了Agoda的返现。

来自安卓APP客户端

奔跑的兔子

haohaoxuexi 发表于 2019-11-12 13:36
取消订单，优惠券不退回，agoda没有错，任何ota这样。

并没有说商户错错，我说的是客服的态度和他页面的提示。怎么设置都没有错，这是商家的权利，参与就应该接受。从客户体验上提出希望他们能优化页面提示或者明确说明条款不行吗？不能提意见

来自安卓APP客户端

luotian

奔跑的兔子 发表于 2019-11-12 13:41
并没有说商户错错，我说的是客服的态度和他页面的提示。怎么设置都没有错，这是商家的权利，参与就应该接受。从客户体验上提出希望他们能优化页面提示或者明确说明条款不行吗？不能提意见

商家合同里都写着一句、本公司具有最终解释权、这句话就是这个时候来怼你的

来自苹果APP客户端

奔跑的兔子

luotian 发表于 2019-11-12 13:53
商家合同里都写着一句、本公司具有最终解释权、这句话就是这个时候来怼你的

这句话很棒～简直不能再好了
天下服务皆满意，客户不能有异议。
若想体验有改善，心中想象棒棒哒。

来自安卓APP客户端

[玉面魔手]

换个账号继续领就好了

来自安卓APP客户端

zscpie

我找客服，说的同样价格，可以手工操作帮我扣掉。虽然最后还是没在他家订

来自安卓APP客户端

奔跑的兔子

[玉面魔手] 发表于 2019-11-12 13:59
换个账号继续领就好了

主要是这个客服的态度真的是…

来自安卓APP客户端