同程确认的订单现在说无房要怎么办？

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今年三月份库比蒂诺酒店不知道有没有其他小伙伴预定了？之前几个月咨询了好几个同程的客服，都说酒店订单已经确认，确保有房可以顺利出行，于是我放心的购买机票安排行程，马上出行了，前几天我联系了酒店之后发现根本没有订单，于是又联系同程，现在客服回复不能安排房间，说要么就取消订单，要么就每晚赔付310块钱的费用，其他不怕投诉。不知道这种情况如何处理？因为确实已经安排好行程，准备去玩，订单和客服的联系对话都有截图，已经投诉12315，不知道还应该怎么做才能保障权益？或者这种情况该如何让同程赔偿？让人觉得恶心的说，同程那边已经偷偷关闭跟在线客服联系的渠道，真是太欺负人了！

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[玉面魔手]

换换个平台，换个酒店，，

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woyaoqulvxing

约好的接车，司机都会半夜偷偷取消订单，联系客服，回答，订单关闭了，无法售后哦，可以补偿5元代金券，下次可以使用。http://app.elvxing.net/public/emotion/face_005.png

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woyaoqulvxing

坚决投诉！

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这峰那疯

让给补差价换酒店

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chongfengkeke

给的解决方案每晚赔偿310元？要是我的话就接受了

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这峰那疯 发表于 2019-12-26 19:26
让给补差价换酒店

酒店不是无房，是同程不给我这个价格住这个酒店。

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woyaoqulvxing 发表于 2019-12-26 19:15
坚决投诉！

关键是去哪里投诉见效快，比较着急。

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这峰那疯

等E旅行帮你发到公众号上，扩大影响力 看他们怎么硬

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单身的孩纸不喜

遇到过一次，直接给你补偿房费的价格

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