携程买的南航退票问题

沧海轻舟

昨天携程APP申请退款，凌晨2点客服回电说可以免费退款，我就说退款。结果APP显示取消退款。我又立马申请退款，结果马上成功了，退款0元。尽早打电话给客服，客服听了录音后说确实是说的可以免费退票，是我跟客服同时操作造成的？！！！现在已经退票了，扣全款。航旅纵横显示Open状态。
请问各位这个怎么办，应该是携程的问题是吧？

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历久弥新

携程肯定会补偿

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沧海轻舟

历久弥新 发表于 2020-01-24 16:41
携程肯定会补偿

听那个意思，怪我自己。

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shinwai

南航是可以全额退款的

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沧海轻舟

shinwai 发表于 2020-01-24 17:21
南航是可以全额退款的

嗯嗯，是的，客服说一个月退给我。但是300优惠券不退。

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