请问南航和飞猪投诉问题

Claireyan

人在国外，之前在飞猪官方阿斯兰购买了上海洛杉矶往返机票，1月18日去程（经武汉）已用，1月30日回程想改签直飞上海，因为经广州中转，不想再承担转机风险，故申请了改签，飞猪拒绝，说没有我要求的直航机票（只给了封邮件，我无法联系上肥猪和南航任一平台客服）。之后看了半天退款细则，觉得回程机票没用，应该符合退款条件，加上广州到上海的航班显示取消了（后来邮件又通知改航班了，比之前晚出发好几个小时，意味着我们全家要在机场逗留超过5小时），所以就申请了直接退款。昨天还看到平台显示我符合退款条件，让我直接申请退款，今天再查就说我不符合退款条件。现在人在国外，也无法联系上任何一家客服，打电话永远没人接，请问如何撕逼？

另外，买了E旅行的安联保险，可以申请理赔吗

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贝贝/hx

我基本上和你的情况差不多，现在飞猪完全联系不上，保险联系了也报案了行程变更险，答复是，能不能赔由保险公司决定。

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cathiejie

安联现在就是玩这套模糊不清的套路，他们在揣摩上头的旨意，现在一切白搭

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Claireyan

贝贝/hx 发表于 2020-01-29 21:05
我基本上和你的情况差不多，现在飞猪完全联系不上，保险联系了也报案了行程变更险，答复是，能不能赔由保险公司决定。

保险要提前报吗？回去报不行吗？

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贝贝/hx

Claireyan 发表于 2020-01-29 23:57
保险要提前报吗？回去报不行吗？

回去报也可以。

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