新航胜安最新退改签公告 5.31之前可退

奈文摩尔

关于针对疫情情况及多国入境防疫措施，特殊处理退改签的通知（2020年3月13日发布）
尊敬的旅客：

鉴于对目前疫情发展情况的评估，新加坡航空及胜安航空现将客票退改签政策适用范围的旅行日期从2020年4月30日延长至2020年5月31日（含当日）。更新后的具体规则如下：                  
一、适用范围：
1）2020年3月4日之前（含当日）出票的SQ 618/MI 629客票（含里程奖励票）；行程涉及新航SQ/胜安航空MI实际承运航班，和挂SQ/MI航班号的代码共享航班（包含相关其他航司及酷航TR承运航班），且旅行日期在2020年1月24日-5月31日之间（含当日）。
客票涉及中国大陆、中国香港、中国澳门进出港行程，旅客不符合相关国家防疫措施规定，或旅客符合规定但仍自愿放弃行程的情况，特殊退改签适用。
2）2020年3月31日之前（含当日）出票的SQ 618/MI 629客票（含里程奖励票）；行程涉及新航SQ/胜安航空MI实际承运航班，和挂SQ/MI航班号的代码共享航班（包含相关其他航司及酷航TR承运航班），且旅行日期在2020年2月1日-5月31日之间（含当日）。
客票涉及旅客不符合相关国家入境防疫措施规定的情况下，特殊退改签适用。
二、豁免政策：
1. 退票：允许相关所有客票至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还票款和可退税费。
2. 改期：相关机票可改期至2020年8月31日前出行，免除改签手续费，如有价格变化将收取相应的差额。
3. 更改航线:  允许更改，免除手续费，但将收取相应产生的票价差额。
4. 误机费：预定有效但未办理值机的旅客需在起飞前取消机位避免造成误机。如您有变更行程的计划，请提前办理退改/取消机位以避免产生不予豁免的误机费用。
三、办理方式
1. 原购票渠道（旅行社、代理点、网站等）。
2. 通过新航官网或新航官方APP购买机票的旅客，请提供您的预订信息、联系方式，以及您的退改签需求，与我们联系：
·新航官网在线填写退改签协助申请表格，申请客票退款或更改预订
· 电邮至：CN_CustomerRelations@singaporeair.com.sg，我们收到您的邮件后将会尽快与您联系，并提供退改签服务。
· 新航中国大陆地区客服热线：400-870-9388，或+86-20-87556300 （如在海外）
（中国地区客服热线工作时间：周一至周五，9:00-17:30）

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lzlzac

我是6月4号出发的机票，希望还要再延长

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泠然Lynn

Yes终于可以退了

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litsheep

我想知道我飞猪买的新航的机票已经申请退款中，后面自己在官网买的座位，这个座位可以退么

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candywxy2006

我在飞猪的五一机票订单显示仍旧是航司未出台特殊退票政策，退票可能产生退票费。问客服客服说需要提交航司审核。请问我是直接申请退票吗？

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