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[其他] 一元船票退票竟然按650票价收取退票费

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楼主
发表于 2019-10-26 16:52:47 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 中国
携程实在荒唐:收退票费按原650票价收取,而退回费用却按实际支付来退回。
事情经过:领了上海至神户船票649元优惠券,购买12月28日的船票,实际支付151元,1元实际票费,150元燃油费。退票前曾咨询客服燃油费是否全退,客服回电经核实未乘坐可全退。随后退票,发现只退我86元,第一个客服说只能退86元,第二个客服拒不道歉,说考虑我用户体验可以承担未退部分退回。我不接受。
不接受原因:如果按照退票规则,我实际只支付了1元票价费用,150元为燃油费,那按照退票规则就是要退我150.9,携程未按退票规则进行退票企图欺诈,反而强词夺理,应当向我道歉并承认有错,而携程不承认自己有错,只说对我情感补偿这点不可接受,我要的是公道。


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沙发
发表于 2019-10-26 16:58:01 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
撕它 没道理 上
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板凳
发表于 2019-10-26 17:00:38 来自手机 | 只看该作者 来自: 海南
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地板
 楼主| 发表于 2019-10-26 17:03:03 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国

领个券还反撸?又不是bug
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5#
发表于 2019-10-26 18:15:57 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东
举报他,天天欺负平民百姓
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6#
发表于 2019-10-27 00:43:03 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
必须12315,加航空管理局加旅游局投诉
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7#
发表于 2019-10-27 15:23:50 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海
还有这种船票,两天两夜啊,晕船就完蛋了
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8#
 楼主| 发表于 2020-4-20 19:41:51 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
播报后续:携程以礼品卡方式退剩余款项并道歉,我做出了让步,接受。
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