东航套票第一个随心飞周末遇到航班取消

boobinhai

东航随心飞第一个周末票预定了27日乌鲁木齐太原，28日太原海口

昨天下午收到APP跟短信通知太原海口28日航班取消。

因为随心飞套票规则不能改外航只能搭乘指定航班，联系95530第一个客服说目前没有后续指定航班，可以改7天内的。那么我就说先这样选定新的日期再联系。挂机后一搜索原来不是一天取消，简直就是航线取消。

随后第二次致电说这是航线取消7天内没得改怎么处理，第二个客服说只能退票，东航自家的中转航班也无法更改。

个人觉得不合理，要求转投诉部门。

投诉部门的客服查询文件后说这种航线取消的7天内没有东航航班是可以改东航自家中转的，随后帮我改成了太原-上海-海口。航旅纵横显示新的航班两段都是Y舱不知道是否有里程回血。

看来这个产品客服还没太熟悉怎么操作。遇到此类情况遭到拒绝改中转航班的可以多换客服。

ian_wm21

这个产品没有里程得，你要好好读读规则

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boobinhai

ian_wm21 发表于 2020-6-26 10:36
这个产品没有里程得，你要好好读读规则

自然知道没有里程，可是新改得航班是Y舱。所以就看看改后的航班搭乘后是否有。

江小鱼悭臾

改的日期是周六日的还是别的日期啊

boobinhai

江小鱼悭臾 发表于 2020-6-26 10:43
改的日期是周六日的还是别的日期啊

周日当天的。。就想着28日回 所以没问其他日期中转是否也能改

李晓冬

这样的话，定酒店很麻烦

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yayadebaba

新改的有里程，大回血

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woyaoqulvxing

东航：亲，这边还会有接二连三的航班取消哟，您做好取消行程的准备哦。您的套票已经使用过了呢，不可以退款的。活动规则说的很详细了。

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boysbb

改后属于换开，有里程。

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呵呵哒呵呵

换开改后有里程航段

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