亚航怎么退票啊，我在微信上网站上点了2天了，找不到入口

heartrick

根据客服一步一步往下点的，永远都点不到退票的入口。

pp0pp

https://www.airasia.com

Wendy1216

可以的呀，你到微信公众号里点chat ，跟客服聊天，我两套票都提交了，有一套已经退到账户里了。

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laiyi

操作了很多次，永远卡在输入姓名和出发地后，弹出:“非常抱歉, 亲, 有关信用账户退回的申请递交失败是因个人信息与系统记录不符，无法识别。”
请问退票成功的各位，他要求输入的“姓／名（不是名字）”，到底是姓？名？还是姓和名？机票订单上是名+姓，几种组合都尝试了不成功…
还有出发地，杭州按照订单应该是HGH，这么输入对不对？已经要崩溃了…

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laji92454

找人工客服吧。

Wendy1216

laiyi 发表于 2020-10-05 21:33
操作了很多次，永远卡在输入姓名和出发地后，弹出:“非常抱歉, 亲, 有关信用账户退回的申请递交失败是因个人信息与系统记录不符，无法识别。”
请问退票成功的各位，他要求输入的“姓／名（不是名字）”，到底是姓？名？还是姓和名？机票订单上是名+姓，几种组合都尝试了不成功…
还有出发地，杭州按照订单应该是HGH，这么输入对不对？已经要崩溃了…

要姓，不是姓名。我也碰到一次。你试试看。

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行走中的小牙牙

laiyi 发表于 2020-10-05 21:33
操作了很多次，永远卡在输入姓名和出发地后，弹出:“非常抱歉, 亲, 有关信用账户退回的申请递交失败是因个人信息与系统记录不符，无法识别。”
请问退票成功的各位，他要求输入的“姓／名（不是名字）”，到底是姓？名？还是姓和名？机票订单上是名+姓，几种组合都尝试了不成功…
还有出发地，杭州按照订单应该是HGH，这么输入对不对？已经要崩溃了…

我填的姓。另外，多跟机器人提几个他没办法回答的问题，那么他就会帮你召出人工客服了，虽然连接人工客服的时间很久，但是真的处理起来效率很快啊！

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laiyi

感谢各位解答，四张机票已全部退回信用账户，过程节点和目前仍有疑问的朋友分享下:1.用电脑上官网，谷歌浏览器最方便！（其它浏览器附件上传会不成功）2.要求输入姓名那条，输入姓氏全拼。3.输入预定号，姓氏全拼，出发地代号后，要求输入big会员号。4.以上全部输入确认后，要求上传银行对账单，我从邮箱导出购买机票当月的信用卡账单pdf版，保存后导入系统，注意谷歌浏览器会显示导入进度条后显示上传成功，再在对话框输入“Y”即可。其它浏览器进度条可能不会动，这样即使显示上传成功系统也会提示要求重新输入。over

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