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[其他] 去哪儿昆航“邂逅秋色”产品 违反规则限制兑换

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楼主
发表于 2021-9-18 12:31:47 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川
本人于2021.9.13够买去哪儿平台 昆航“邂逅秋色”单程预约产品,产品规则是可兑换9.17日~10.30(不含10.1~10.7)日的指定航班。


在17日0点开放兑换后,准备兑换9.30号昆明~襄阳航线这个制定航线,在一切正常的情况下点进去准备银行卡付款,但最后支付不了,显示“航班已售完,请重新选择航班”,我以为这样就算了,可能卖完了。


但后面发现该日期该航线仍然是正常可购买状态,选择指定标签点进去依然可以下单,但到支付界面就不给支付,从凌晨到17日下午19点,重复下单操作了七八次,一直显示正常可购买有余票可兑换,但实际支付不了,订单被取消,过程中,也尝试了9.30日昆明~南京航线,仍然是一切正常,但不能付款,这两条航线在9.29日都可正常下单支付。


联系去哪儿客服,答复曰这个航线这个价格没有了,最高赔付200元现金。9.17日下午联系北京消协,9.18日早10点去哪儿来电话,第一个电话客服说昨晚也就是9.17日晚改动了规则,9.30~10.7的机票是不支持兑换的,我说我的诉求是按照规则让我成功出票,你们改动规则是不是涉嫌欺诈、虚假宣传?答复曰继续反馈。11点第二个电话来了,否定了改动规则,说9.30日是可以兑换的,只是航线售罄了,只能赔付200元现金,不能出票。

下一步准备今天在北京互联网法院提交对去哪儿涉嫌欺诈、虚假宣传的起诉,友友们怎么看此次翻车事件?






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沙发
发表于 2021-9-18 13:42:36 来自手机 | 只看该作者 来自: 四川
维权!!!!!
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板凳
发表于 2021-9-18 13:59:37 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
这种自己订的规则又不兑换的确实垃圾,
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地板
发表于 2021-9-18 14:21:41 来自手机 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
我也那天凌晨进去兑换,10.8从昆明返回华东地区的航线都能下单但不能支付,最后成功兑换了10.9和10.10从昆明到南京的航班。
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5#
发表于 2021-9-18 14:40:02 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东深圳
确实可以起诉他更新不及时误导消费者
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6#
发表于 2021-9-18 15:55:21 来自手机 | 只看该作者 来自: 浙江宁波
垃圾去哪儿
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7#
发表于 2021-9-18 16:03:40 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京
如果说每个航班就放几个座位。其实他耍没耍赖真的看良心,谁也不知道
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8#
发表于 2021-9-18 17:16:51 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
看了一下昆明到杭州,9.18-10.30,就9.20这一天有199,难不成全部被兑完了,吃相太难看了
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9#
 楼主| 发表于 2021-9-18 18:01:16 来自手机 | 只看该作者 来自: 四川
隐藏人员 发表于 2021-09-18 17:16
看了一下昆明到杭州,9.18-10.30,就9.20这一天有199,难不成全部被兑完了,吃相太难看了

去哪儿已经在产品规则页修改了兑换规则:9.30至7.8日不能兑换。
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10#
 楼主| 发表于 2021-9-18 18:01:40 来自手机 | 只看该作者 来自: 四川
江小鱼悭臾 发表于 2021-09-18 13:59
这种自己订的规则又不兑换的确实垃圾,

去哪儿已经在产品规则页修改了兑换规则:9.30至7.8日不能兑换。
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