去哪儿昆航“邂逅秋色”产品 违反规则限制兑换

徐不许

本人于2021.9.13够买去哪儿平台 昆航“邂逅秋色”单程预约产品，产品规则是可兑换9.17日~10.30（不含10.1~10.7）日的指定航班。


在17日0点开放兑换后，准备兑换9.30号昆明~襄阳航线这个制定航线，在一切正常的情况下点进去准备银行卡付款，但最后支付不了，显示“航班已售完，请重新选择航班”，我以为这样就算了，可能卖完了。


但后面发现该日期该航线仍然是正常可购买状态，选择指定标签点进去依然可以下单，但到支付界面就不给支付，从凌晨到17日下午19点，重复下单操作了七八次，一直显示正常可购买有余票可兑换，但实际支付不了，订单被取消，过程中，也尝试了9.30日昆明~南京航线，仍然是一切正常，但不能付款，这两条航线在9.29日都可正常下单支付。


联系去哪儿客服，答复曰这个航线这个价格没有了，最高赔付200元现金。9.17日下午联系北京消协，9.18日早10点去哪儿来电话，第一个电话客服说昨晚也就是9.17日晚改动了规则，9.30~10.7的机票是不支持兑换的，我说我的诉求是按照规则让我成功出票，你们改动规则是不是涉嫌欺诈、虚假宣传？答复曰继续反馈。11点第二个电话来了，否定了改动规则，说9.30日是可以兑换的，只是航线售罄了，只能赔付200元现金，不能出票。

下一步准备今天在北京互联网法院提交对去哪儿涉嫌欺诈、虚假宣传的起诉，友友们怎么看此次翻车事件？

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万里行

维权！！！！！

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江小鱼悭臾

这种自己订的规则又不兑换的确实垃圾，

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小闹爱栗子

我也那天凌晨进去兑换，10.8从昆明返回华东地区的航线都能下单但不能支付，最后成功兑换了10.9和10.10从昆明到南京的航班。

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圣贤少爷

确实可以起诉他更新不及时误导消费者

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SCCqw

垃圾去哪儿

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caoxiongjiu

如果说每个航班就放几个座位。其实他耍没耍赖真的看良心，谁也不知道

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隐藏人员

看了一下昆明到杭州，9.18-10.30，就9.20这一天有199，难不成全部被兑完了，吃相太难看了

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徐不许

隐藏人员 发表于 2021-09-18 17:16
看了一下昆明到杭州，9.18-10.30，就9.20这一天有199，难不成全部被兑完了，吃相太难看了

去哪儿已经在产品规则页修改了兑换规则：9.30至7.8日不能兑换。

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徐不许

江小鱼悭臾 发表于 2021-09-18 13:59
这种自己订的规则又不兑换的确实垃圾，

去哪儿已经在产品规则页修改了兑换规则：9.30至7.8日不能兑换。

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