坑爹菲鹰斗争中，中国旅客也硬要收1620P的Travel Tax？

kssammi

距离出行还有一周的样子，最近却被菲鹰弄得心烦气躁的，至今行程都没法确定下来，现在把经过写下来，给以后订菲鹰的TX提个醒，真不是一般的坑：
9月某次菲鹰的促销，订了2月17日宿务-香港的机票6张，当时是一早的飞机，打算到了香港直接转当天晚上的飞机，香港飞上海。因为以前遇到过一次菲鹰临出发前通知航班变动的情况，因此有事没事我就上菲鹰的网站去逛逛，确认一下航班是否有变动。
10月某天，突然发现果然航班被动了，一早的飞机直接改成下午三点多的，到香港就要晚上6点多了，考虑到万一遇上晚点，就有错过回上海航班的风险，立刻发邮件给菲鹰，要求把航班提前一天，改成2月16日的，过了两天得到了菲鹰的确认，再去网站上看，已经改好了，于是，我退了16号宿务的酒店，改订了香港的住宿一晚。其后又多次去菲鹰网站确认过，16日的booking看似没有问题了。
1月初，菲鹰又给来了封邮件，通知我，2月17日的航班从早上改到下午了，可以选择90天内Rebooking，或者全额退款。
当时我有点傻了，不是改成16号了吗，怎么又变回17号了？
跑去菲鹰网站一看，果然，我的预定又变成了17号，丝毫没有改成16号的痕迹了。
立刻回邮件要求改回16日，菲鹰回复，16日的航班已经没有座位了，如果不能接受17日，可以选择退款。

等会儿继续

翻滚吧豆美酱

这么悲剧

king888kof

都说改好了，又可以改回来，坑爹啊

kssammi

king888kof 发表于 2013-2-4 21:18
都说改好了，又可以改回来，坑爹啊

是啊，真是太不靠谱

kssammi

翻滚吧豆美酱 发表于 2013-2-4 21:13
这么悲剧

喝口茶继续悲剧

jackyshi

真是悲剧啊

kssammi

继续讲故事。。。
收到菲鹰的邮件后，我很气愤，继续抗议，反复来回几个邮件后，也没什么进展，最后，我直接要求，一定要16号到香港，如果菲鹰没座位了，请给我改到菲航去，但差价我拒绝承担。然后，reservation把这事转到了on line support。
满心期待on line support能给点有效的解决措施，谁知道，人家的邮件还是那几句话，We apologize for the inconvenience we may have caused due to the sudden changes on your flight schedule. Hence, we offer below options to your flight/segment affected by schedule change.



·        Rebook to other dates that must be within the 90 days from the original date of flight, with waived penalties; or

·        Refund without penalties

kssammi

根据我的要求，on line support的回复是可以改到16号的航班，但是必须在2月4日之前去他们的办事处出示证件并且缴纳1620P一人的travel tax。我解释说自己在上海，所在城市没有菲鹰office，且travel tax是针对菲律宾本国人收取的，我不应该缴纳，on line support第二天又回复说，可以在线改签，但是，需要出示预定机票时信用卡卡主的授权信，1620P必须交。
又是来来回回几封邮件，请注意，一般on line support每天只回一次邮件，所以我已经花了大半个月的时间在反复的跟进。我请他们解释，为什么外国人也要交这个钱，这与网站上列明的条款相抵触，人家回邮件的态度就是，如果想改签，请交钱。实在太黑了

shuichufqh

如果想改签，请交钱。实在太黑了

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说实话这些航空公司真是很无赖的，廉价到最后就把自己的服务和信誉一起廉价。
因此廉价也需要竞争，如果你伤害我一次，我永远就不再是你的消费者。