台风……以及不靠谱的纽航

jade小牛魔王 · 发表于 2013-9-22 11:06:40

朋友订了今天的NZ的PEK-HKG-AKL联程，第一段和CX代码共享，KA承运，可是台风来了……港龙前天就宣布周二前所有航班取消

但是直到今天打NZ的客服都一直没人接，各种听音乐

然后微博倒是联系上了NZ，但是给出的解决办法是去T3找CX的柜台改票（我听着就觉得不靠谱），果然到了T3，CX的值班经理说我们不负责改这种行程啊（很合理啊，你让人家给你改PEK-PVG-AKL人家既不是出票方又不是京沪线的承运人，也没权限啊）

然后北京又压根没有NZ的柜台……

其实这个事情解决思路很简单，NZ出面把票改成PEK-PVG-AKL，第一段交给国航，或者PEK-ICN-AKL，交给韩亚或国航，再或者SIN，BKK转，都可行，但问题是……根本找不到NZ的人，微博上的管理员显然也只负责维护账号，管不着这种事

现在朋友正前往NZ北京办事处ing

小箕箕 · 发表于 2013-9-22 11:41:29

那有什么办法呢。。

qq278402489 · 发表于 2013-9-22 12:06:03

所以还是得买实际承运公司的票！

jzpig185 · 发表于 2013-9-22 12:09:51

国航和国泰还有港龙这三家的合作和共享就是一砣shit

laserian · 发表于 2013-9-22 17:18:45

我可以帮你在新西兰给NZ的客服打电话，这边国内电话到是一接就马上通

downing · 发表于 2013-9-22 18:19:30

除了打国际长途，ms没有好办法

leonhao · 发表于 2013-9-23 10:38:27

打上海的服务电话吧，话说，坐了好几次，纽航还是挺靠谱的公司啊～

jade小牛魔王 · 发表于 2013-9-24 14:38:26

更新一下后续情况，港龙后来又给我朋友改签了早一点的航班……然后纽航为了躲台风居然也提前2个多小时起飞了，搞得他们只40多分钟转机，人先到了，行李后来才到

kk530 · 发表于 2013-9-24 15:53:24

这结果还不错，

kk530 · 发表于 2013-9-24 15:54:34

这结果还不错，

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