不良商家‘携程’，不讲诚信，伙同酒店，修改订单，私自

雪影520

2014年春节出国旅行，走了缅甸和泰国，2月12日，晚上从曼谷返回深圳，坐第二天早上8点多的飞机回重庆，因为到深圳是晚上11点了，在携程预订了深圳的半月湾酒店（豪华大床房），预订时候就是看中酒店的免费机场接送，所以选择了这家酒店，并付款98元，出自对携程信任，对订单也没有截图，但是携程给手机发了确认信息。我在走之前2014年1月21日，联系半月湾酒店，确认留房和接机事宜，酒店表示下飞机联系酒店即可。2014年2月12日晚10点41，飞机降落深圳宝安机场后，联系酒店，酒店要求接送机加30元，我不认可增加费用，联系携程，携程客服说订单没有显示免费接机，以及售后客服已经下班，要求我自己和酒店联系，自己解决当天晚上住宿。当天晚上深圳宝安机场下雨，气温8度，没有办法只有向酒店妥协，缴纳了30元接送机费。

2014年春节，我出行2个国家，泰国和缅甸，就说落后的缅甸，缅甸旅游才开始起步，缅甸预订酒店和大巴全靠电话预订，大巴票都是手写，缅甸人出了票都认可，从茵莱湖到仰光vip大巴免费接送按时到酒店来免费接客。泰国曼谷的NASA VEGAS HOTEL，提前一年预订，2013年年底发现网站查不了订单，Email沟通酒店，酒店承认了订单并顺利入住。回到中国国内，却预订如此不良商家，修改 了我的订单，私自提价，当出现问题，客服不协调，把顾客晾在一边，要顾客自己解决。

建议大家，1，别选择携程，如果一个商家不讲诚信，订单都给你改了，拿什么保障自己的合法权益；

2，如果选择携程，做好订单截图，做好扯皮的准备，保障自己的合法权益

3，旅行是要快乐的心情，不要因为携程这种不良商家影响自己的心情。

orange1019

手机短信不是说要提前一天预定吗？lz在出行前没有和酒店确认一下的吗？

微博评论

雪影520 晚上好，事情忙来忙去，请您莫要忘记休息，请您在休息之前先给小海一个订单号或联系方式呗，小海会安排专员为您服务哟，谢谢～～[可爱]

http://elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 携程客服 的新浪微博

微博评论

回复@携程客服:订单号：274514

http://elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 雪影520 的新浪微博

微博评论

回复@携程客服:订单号：2745414

http://elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 雪影520 的新浪微博

微博评论

晚上好，非常感谢您提供的信息！我们已安排专员为您服务，核实清楚后将及时与您取得联系。谢谢！ [可爱]

http://elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 携程客服 的新浪微博

雪影520

orange1019 发表于 2014-2-17 20:41 static/image/common/back.gif
手机短信不是说要提前一天预定吗？lz在出行前没有和酒店确认一下的吗？

我在走之前就打过2次电话，就确认了房间和免费接送，因为我在泰国的，不可能提前一天在联系酒店，

微博评论

回复@雪影520:早安～小希会将此信息反馈给专员，专员定会速速处理哒[可爱]

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 携程客服 的新浪微博

微博评论

雪影[5][2][o]上午好～关于您的反馈携程已电话联系您并核实处理。我们正在不断完善和提高服务品质，让客户多放[心]少操[心]。如您有任何宝贵的意见和建议欢迎随时电话联系我们，再次感谢您使用携程的产品和体验我们的服务，谢谢～[2][o][1][4]年，小希恭祝您心想事成，[马到成功]

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 携程客服 的新浪微博

cwcool

你要会维权  携程那客服你要会沟通  哎