otel预订遇到的棘手问题

晴天公仔_nicole

各位大侠，在查看了众多关于otel订酒店的帖子和问题后，还是决定用它家来预订伦敦的imperial college beit hall，因为这个时候预订8月1-5日的，只有otel网站上还有空房间。
问题就是我订到输入信用卡账号时，突然网页报错，结果钱扣了，但预订没成功！
我电话了土耳其总部，也电话了中行visa部，目前的状态是对方没有我预订的信息，对方的银行也没有确认这笔钱，这笔钱还处于预授权状态，现在只有等（因为我是一大早定的，欧洲还没上班）
对方客服也将我的问题转给他们的银行部，说要等上班再说。

各位大侠有没有遇到这种网页报错的问题，其实otel我分析了一下还是可以预订的，就是这网页也太坑爹了吧～～～

焦急等待中！！！

如果有大侠有经历过，告诉小妹一下，我也好放个心～～

carlsberg

在这订就要做好折腾的心理准备。。没遇过这情况，请楼下有识之士回答吧

Archibald

otel少碰，欧洲酒店用HRS不错

晴天公仔_nicole

向各位大侠汇报，目前的进展：
1、该笔款项已成功退款，在写了邮件给otel的客服，他们很快就确认并退款（周日貌似他们不上班，所以耽误了一天）
2、我在今日又重新预订了同样的旅馆，换了浏览器后，成功预订，并有邮件确认

所以总结，otel的服务还是可以的，只是国内的网页实在不稳定，但是好的网站还是要推广的！

备注：至于盗卡问题，我是通过预订完，直接临时挂失处理的（到时候重新换张卡即可）

bluesnow

晴天公仔_nicole 发表于 2014-4-3 19:54 static/image/common/back.gif
向各位大侠汇报，目前的进展：
1、该笔款项已成功退款，在写了邮件给otel的客服，他们很快就确认并退款（周 ...

LZ用了什么浏览器，哪个银行的信用卡啊？

heslop

同问，我上次预定的时候到付款这页就卡住了，不知道有没有付钱呢

MIROIR

昨天通过otel定了房,收到银行扣款信息,但是没收到任何预定成功的email, 在otel网站也没有相关预定信息. 银行说已扣款,打到otel说没有这张信用卡的信息.
楼主写到哪个邮箱了?谢谢