求助：有亚航退票经验的小伙伴麻烦给点意见吧。

浅青色

去年中旬亚航大促的时候跟两个小伙伴买的亚航机票，3.23-3.30杭州往返吉隆坡，3.24从吉隆坡到曼谷，当时没有曼谷到吉隆坡的特价，想想反正没特价什么时候买都一样。之后，我其中一个朋友意外怀孕，到今年三月都六个月了，跟亚航打电话想医学申请退票，结果被告知要收单程325的手续费。本来1000多的票只能退三百多一点了。之后，有一个客服告诉我，亚航有个公告，由于曼谷政局不稳，凡在今年2月前定的机票，行程在3月底之前起点或终点是曼谷的，都可以全额退票。于是我帮朋友开始漫长的退票历程，3.5号提交的退票申请，现在的情况是3.24从吉隆坡到曼谷的那程因为航班改动时间退票了，杭州往返吉隆坡的一直没有消息，打了无数次客服真是精疲力尽了，这周日飞机都要起飞了，如果一直没有消息改怎么办呢……奇怪的是，关于这个客服提到的公告，我每次问到具体情况，他们都支支吾吾的，甚至有个客服讲话都结结巴巴的了。到现在也不知道能不能退下来。希望有经验，或者知道一些情况的小伙伴都给点建议，别到时候飞机都飞走了，亚航不认帐了。谢谢

bornfreeonekiss

我是飞机都飞走很久了还没申请成功...

zudas

你英文好吗？可以的话把发生的事情告诉到aax_preflight@airasia.com或者airasiax@airasia.com

浅青色

zudas 发表于 2014-3-17 19:30
你英文好吗？可以的话把发生的事情告诉到或者

我真心要给亚航跪了，今天又打了客服电话，今天的妹子直接给我另外两个小伙伴电话里做了退款处理，搞笑的事又发生了，因为我自己吉隆坡那程的款已经退了，客服说不能在电话里操作了，因为看起来就不是联程了。同样交的申请，我朋友就没退，我的就退了，然后我的就不是联程了电话里不能操作又要写电子申请！我不知道亚航再换一个客服会不会又能操作了，我已经彻底崩溃了。

浅青色

bornfreeonekiss 发表于 2014-3-17 17:05
我是飞机都飞走很久了还没申请成功...

打客户电话！！！！原来可以电话里操作的！

bornfreeonekiss

浅青色 发表于 2014-3-19 12:01
打客户电话！！！！原来可以电话里操作的！

我打过但是她说这个要发e-form才可以