|
|
本帖最后由 lilian4307 于 2012-3-22 17:06 编辑
等了1个礼拜了，昨天发了投诉邮件也没有结果的情况下，今天终于忍不住买了skype打电话了。现在沟通的结果是，我把几张券的邮箱和code都提供给他们了，答应优先处理，客服给了我她的邮箱，有问题可以直接发邮件给她。在电话过程中，有几个心得，供大家分享。
1、hotelclub的客服电话他们是可以互相转的，也就是打香港的，她可以帮你转台湾。我打的是香港电话，提出要国语服务，她就帮我转了一个说国语的客服，后来看客服的邮件落款，写的是台湾的客服。所以大家粤语不行的话，可以直接提出要转国语客服。
2、买了几张券的可以直接说几个朋友一起团的，要求一起解决。我是一并提出的，客服也非常爽快的答应，她也希望一并解决，估计接电话要崩溃了，呵呵。
3、虽然大家都很郁闷很愤怒，但是对客服还是客气一点吧，想想也不是她们的错，大家客气一点，事情解决的也快一点。
ps，香港客服电话：85230714814，打进后可按2
LZ的8张券下午已经全部激活，客服的工作效率还真不错，呵呵！
经客服同意，提供客服邮箱Weiwei.Su@orbitzworldwide.com
客服时间是每周一至五上午八点至下午五点，所以今天的邮件她只能明天给大家回复了。
希望大家都顺利解决激活问题！^_^
|
|
发表于 2012-3-22 11:20:26
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
微信
收藏
分享
支持
反对
分享到新浪微博
楼主
