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本帖最后由 xla159 于 2013-11-24 01:34 编辑
2张票，结构如下：
1. 杭州-吉隆坡 含税费599 / 吉隆坡-杭州 含税费329
2. 吉隆坡-普吉-吉隆坡 共计141马币（不记得来回结构了，票价14马币，机场税107马币，燃油费40马币）
打电话给广州客服020-22817666
态度很不错，普通话相对标准
前提，其中之一乘客生病，挺严重的，有医生证明
第一张票：杭州-吉隆坡-杭州
1. 病退：往返各收手续费325元，燃油费机场费全退，算起来总共可以退278元；
2. 退税：只能退税，机场费和燃油费是不能退的，机票费用也不能退，算起来只能退200元不到（记不清了，sorry）
第二张票：吉隆坡-普吉-吉隆坡
1. 病退：往返各收手续费100马币，也就是一分钱退不了还需要再付一点钱给亚航；
2. 退税：往返各收20马币的费用，燃油税和机票不退，机场税可以退67马币左右；
3. 改签：客服建议我改签，可是我说我不考虑了，就没问具体的条款了，sorry...
关于退款账户：
1. 病退：退到亚航账户，作为余额，必须在90天内用完，网上很多求购的，可以转让掉；
2. 退税：直接退到卡里；
需要的手续：
1. 病退（最好提前2周以上，不要太着急）
1). 致电客服，告知你的退票详情，客服会告诉你，大概能退多少钱，哪些费用可以退，哪些不能退；
2). 发送邮件到 china-desk@airasia.com 邮件内容须包括：
a. 机票的订单号时间地点退票人信息；
b. 当时的手机号和邮箱号；
c. 医生证明的彩色扫描件，要素如下，需清晰可见：
*. 医院抬头纸；
*. 病情描述；
*. 一定要有的一句话“10月-12月不适宜飞行（覆盖你飞的月份）”
*. 医生签名及医院的章。
3). 打电话给客服，告知你已经发过了邮件，她会和你核对资料，如果条件符合，他会告诉你48小时内会退到你的账户，那么就算是大功告成了，接下来，90天内，可以去论坛上，找求购亚航余额的人，把余额转掉~~~
2. 退税
在航班起飞后，填写在线申请退款的表格，款会以现金的形式转到你的购买账户上。
以上是我的浅薄的经验，希望能对各位有所帮助！
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10.24最新更新，钱还没到账。。。说是48小时，这都过去快108小时了。。。
2013年3月更新，后来大概11月20日左右退的钱，至于退税，2013年2月16日才收到。。。
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发表于 2012-10-17 18:53:51
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