E旅行网-北京淘游

保险
查看: 5385|回复: 16
打印 上一主题 下一主题

AAG在中国的代理公司,你太让我失望了

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2014-6-13 13:45:07 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 上海

    之前在AAG订重了6/1南京的酒店,因为是支付宝付款,无法退款。之后和酒店直接联系,酒店很好,回复说只要AAG和他们确认我的订单,退款或是改期都可以。考虑到无法退款,就改期到年底再入住。就这么简单的一件事,AAG拖了我3周,至今仍然在敷衍我。各种原因。最初的理由是,和酒店联系,但酒店工作人员不会说英语,所以无法沟通。之后又说他们在跟进。每次都是我主动联系AAG, 每次的回复都是在跟进,但没有什么消息,让我等。好吧,我自己想办法处理这件事。

    打电话给大连的12315投诉,但是需要知道亚航假日在大连的企业注册地址。0411 6292 3913是亚行假日的电话,其实是亚行假日在中国大连委托的代理公司。询问客服企业注册地址是什么,说无可奉告。再问处理我这个case,和南京酒店联系的部门电话,也同样是无可奉告。简直太过分了!这种不负责任敷衍的态度,让客户以后怎么相信亚行假日。

  请问E友,你们有什么更好的办法吗?或是你们有知道亚行假日在大连的这家代理公司注册地址吗?
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
收藏收藏 分享分享 支持支持 反对反对 分享到新浪微博
回复

使用道具 举报

猩猩啊 该用户已被删除
沙发
发表于 2014-6-13 14:06:32 | 只看该作者 来自: 江苏淮安
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

ping788 该用户已被删除
板凳
发表于 2014-6-13 14:16:28 | 只看该作者 来自: 福建
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

地板
 楼主| 发表于 2014-6-13 14:21:44 | 只看该作者 来自: 上海
猩猩啊 发表于 2014-6-13 14:06 static/image/common/back.gif
首先,是你要违反已经成立的合同。
其次,你的合同,是你和AAG,不是你和酒店。
再次,你违反合同在先,AAG ...

我在6/1check in 之前的一周已经联系AAG和酒店,希望处理我重复订单的case. 并且AAG当时也给我回复说,既然酒店同意,他们也没有太大的问题。合同是我和AAG之间的协议没错,现在问题只要AAG和酒店确认我订单的属实性,问题就解决了,为什么却要一拖再拖。
回复 支持 反对

使用道具 举报

猩猩啊 该用户已被删除
5#
发表于 2014-6-13 14:27:58 | 只看该作者 来自: 江苏淮安
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

6#
 楼主| 发表于 2014-6-13 14:38:50 | 只看该作者 来自: 上海
猩猩啊 发表于 2014-6-13 14:27 static/image/common/back.gif
AAG处理是情分,不处理是理分。

AAG为何一定要给你处理?

猩猩童鞋,你说的没错。不过按照你这种态度,估计工作上,生活上别人也不会帮你吧。什么都照章办事,完全不讲情分,那根本就没有客服这个部门的存在性啊。

对了,刚刚正好有童鞋提议让我找酒店退款。我打给了酒店,想询问订单的情况再做下一步打算。得到的回复是,AAG已经和他们联系过了,同意我的改期。

我的case已经解决了,但是我想说AAG内部工作人员的沟通真的有问题。为什么前几天已经解决的事情,我今早打给他们,仍然告诉我在处理。并且态度也很仗势欺人。
回复 支持 反对

使用道具 举报

猩猩啊 该用户已被删除
7#
发表于 2014-6-13 14:43:18 | 只看该作者 来自: 江苏淮安
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

8#
发表于 2014-6-13 18:57:03 来自手机 | 只看该作者 来自: 香港
猩猩啊 发表于 2014-6-13 14:43
对呀
我有说
给你处理是情分啊。

同意。
不懂AAG 那方面拎 LZ 失望了。

毕竟这是商业社会,应尊重合同精神。
回复 支持 反对

使用道具 举报

9#
发表于 2014-6-17 09:03:02 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏无锡
情理之下帮你处理就应该多体谅了
回复 支持 反对

使用道具 举报

10#
发表于 2014-6-17 09:37:23 | 只看该作者 来自: 福建三明
太同意了,AAG太差!!!,昨天我因为付款却没有收到确认信,给他们发邮件,没人理,刚才给客服打电话了,对AAG的客服很无语,因为我的订单不知道为什么出现了问题,我是定含双早高级客房的,不知道为什么变成了豪华客房,两个房型钱是一样,可是我要的是含双早的,我定的时候特意仔细确认了才下单的付款的,可是我收到的确认信变成了豪华客房,没含双早,我向他们反映,他们跟我说,可能是我用优惠代码的问题,或者是我是外面的链接,可能自己发生的跳转,于是我请AAG向酒店要求能不能给调回原来定的房型,他们居然和我说要我自己给酒店打电话,他们做不了,后来我说不然让他们给我酒店的邮箱,我自己和他们联系,AAG客服居然跟我说,他们没有酒店邮箱,要到网上现找他们的酒店电话和邮箱给我,如果找不到就没办法了,然后还说他们也是通过第三方定的酒店,和酒店没有直接联系,我了个去!!我之前在缤客网订房,客服态度好的不得了,而且很主动办忙处理各种问题,而且会及时反馈通过邮箱和电话,AAG太差劲了!!!!
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 新浪微博登陆

本版积分规则


讨论社区   关于我们   联系我们   合作伙伴
       
E旅行网 版权所有©2011-2022 All Rights Reserved. 京ICP备13012965号-2京ICP备13012965号-1

京公网安备 11010802032843号

手机版 | APP | 电脑版 |
快速回复 返回顶部 返回列表