[亚航] 求助！预订了亚航机票问题

baby_faces

我昨天在亚航官网买了一张往返机票最后总价是1947(已经包括了12块的手续费了)当我用支付宝支付时就变成1959总价,当时我也没想什么也就用支付宝付了1959,手机信息也显示我已经付了1959,但是完成支付后又回到付款的页面,显示取机票/登机手续费时应付金额0CNY,偿付量1959CNY,尚欠金额-12CNY(注意是负12)，还要我填第三方支付，往返到信用卡选择前一支付方式和账单地址之类的东西，然后提交付款，我没信用卡所以也就没填了，那负12块是什么意思？我支付宝是够钱支付那1959元的，那个confirm e-mail收到了和订单也能查到但是订单下面显示着已确认1959CNY ，应付金额为-12CNY。还有查看订单上面写着
错误：
[5084ynamicWarning] This Booking has negative balance.
Please contact our call center to settle the balance.
客服我打过了她只是帮我查询了一下我的航班,而我问她那个-12是什么意思会不会有什么影响，她说她也不是很清楚但是说会尽快帮我解决,没有太多解释。
有没有人遇过这种情况？求解答一下,还有我在网上看到有人说在亚航账户上看到那张订单最后有一个负数是亚航同意退你的钱，难道多交了那12块他们想退我？

zudas

我以前有过，不过不是因为多付还是怎样，纯系统错误。你现在反正还是confirmed的吧？不过你看下能不能管理订单比如增加餐食什么的？我以前都不能更改，直到把那个负数解决了后才能做各种操作……不过你还是写个eform的重复付款把多付的12元退比较好

baby_faces

zudas 发表于 2014-5-30 21:09
我以前有过，不过不是因为多付还是怎样，纯系统错误。你现在反正还是confirmed的吧？不过你看下能不能管理 ...

是confirm了的,那个你最后是怎么解决了那个负数的？写eform？

zudas

baby_faces 发表于 2014-5-30 23:53
是confirm了的,那个你最后是怎么解决了那个负数的？写eform？

当时是写信报告给aax立马处理因为离起飞就那么几天我又没法做任何操作，而且本身又没多付也没少付。然后前一天才给我弄好。

你这种多付的情况先开始还是写eform

baby_faces

zudas 发表于 2014-5-31 00:59
当时是写信报告给aax立马处理因为离起飞就那么几天我又没法做任何操作，而且本身又没多付也没少付。然后 ...

好的谢谢了，我刚写了eform了，不过发了很多次才有一次成功，真心服了这网站，因为不确定是不是真的是多付造成的，我是选择了填eform的类型为咨询付款，把这事的都写进去了，等他们回我邮件是不是真得多付造成的。你说不能进行任何操作就连打印机票也不可以么？不会因为这个而影响到这机票不能用吧？真纠结。

zudas

baby_faces 发表于 2014-5-31 01:22
好的谢谢了，我刚写了eform了，不过发了很多次才有一次成功，真心服了这网站，因为不确定是不是真的是多付 ...

你看下能否操作你那个订单就是了，机票倒是还是有效的只要写着confirmed这你放心

baby_faces

lookup 发表于 2014-5-31 06:36
这个只有联系客服节解决了

客服我打过了,她跟我说她也不是很清楚只是说会尽快帮我解决而已,感觉在忽悠我，只是帮我查了一下航班

baby_faces

zudas 发表于 2014-5-31 08:34
你看下能否操作你那个订单就是了，机票倒是还是有效的只要写着confirmed这你放心 ...

应该是不行啊，我是买了2张的第一张订单我点衔接能操作成功，但是这张一点衔接就变成查看那张订单的页面显示着错误：
[5084ynamicWarning] This Booking has negative balance.
Please contact our call center to settle the balance.
点修改也是第一张可以加餐那些什么的，而这张就是不能，原本显示可以选择修改的项目的地方变成显示着这句话错误的话，真心害怕机票不能打印出来。你当时这情况的时候机票也是不能打印出来么？

zudas

baby_faces 发表于 2014-5-31 09:36
应该是不行啊，我是买了2张的第一张订单我点衔接能操作成功，但是这张一点衔接就变成查看那张订单的页面显 ...

我当时没打印什么机票啊没什么必要……只是弄了个值机而已……值机倒是可以做