宿雾最新进展（29日更新），求助大家指教，我该怎么办

ymama

25日宿雾1P促销买了马尼拉-卡迪克兰，结果支付宝付款成功，订单状态“被取消”~之后边各种方式联系宿雾要求退款，边查看其他几程机票~
在26日曾电话宿雾HK客服，结果是直连菲律宾的“菲式英语客服”，沟通不是太畅，但1.确认订单已经被取消了 2.问什么时候退款，我可以重新预订，回我：没有收到款，请联系你的alipay~~好吧，既然”booking is already been cancelled“，”you can  book new flight“，那我就边联系支付宝和宿雾对账，边继续查看其他机票
只可惜在后面的2天中，尽管我日以继夜的奋战，但不知我的RP问题，还是宿雾网站太破，每次到乘客信息提交页就各种出错，无法继续

直到宿雾大促结束，仍然无法订票~~
各种方式联系宿雾要求退款，也没有任何回音~~
但是，就在刚才终于收到宿雾邮件，不是我要求的退款回复，而是机票确认单，
这~这~
现在要求助大家帮忙指教了：
1.我可以继续要求宿雾退款吗？（因为他取消我的订单在先）宿雾会同意吗？
2.如果留着这孤零零的一程机票，2月上旬的上海-马尼拉往返国际段，卡里博-马尼拉国内段还有可能1P促吗？（因为去过一次长滩，如果机票太高再去就没意思了）
3.关键的问题是我到现在为止还是没法在宿雾上买票啊，不断上述错误提示，最最奇怪的是朋友也帮忙在他的电脑上试了，乱填信息能过，但填了我和孩子（出生2001年11月）的真实信息，就出来上述”child guest ages 2 to 11~~~“。明明选了2成人，没有2-11岁；即使算1个孩子，那我早超过18岁啊；而且不是已经买了一程国内段了吗？
到底是哪里不对了？我该怎么办呢？请各位出主意，不吝赐教啊更新：昨天又实践了下，发现宿雾2000年~2001年的出生日期都会有上述出错信息，1999年（含）以前的都能继续订票，奇怪~~大家有碰到这情况吗？

ymama

恳请各位不吝赐教啊

超级暖暖

26号买的票，跟楼主碰到一样的问题，支付宝成功，出票失败。现在是各种联系，等待订单回复。

ymama

超级暖暖 发表于 2014-8-28 22:57
26号买的票，跟楼主碰到一样的问题，支付宝成功，出票失败。现在是各种联系，等待订单回复。 ...

他们基本不回复呢，我各种联系要求退款，电话客服也要求退款，结果今天直接邮件我机票确认单~~~

harvey89

不用退款的啊楼主，直接跟发邮件跟客服说明情况要求恢复订单就可以了，我已经遇到两次这个问题了，发邮件沟通就好了！订单会恢复的

ymama

harvey89 发表于 2014-8-29 10:23
不用退款的啊楼主，直接跟发邮件跟客服说明情况要求恢复订单就可以了，我已经遇到两次这个问题了，发邮件沟 ...

先谢谢哈！
问题是我电话客服说订单肯定取消了，让我“book a new flight”，所以我等着退款，其他几程也没有买（也买不成，都是上述提到的报错信息，昨天又实践了下，发现宿雾2000年~2001年的出生日期都会有上述出错信息，1999年（含）以前的都能继续订票，奇怪~~）
现在这孤零零的一程国内派啥用呢？

haha112020

Cebu上海到马尼拉经常1P，多留意下他们网站就行。网站建议翻墙

登徒浪子

只要有支付宝支付成功的页面。然后截图去pk基本没问题啊！~

ymama

haha112020 发表于 2014-8-29 12:28
Cebu上海到马尼拉经常1P，多留意下他们网站就行。网站建议翻墙

试到现在，宿雾国际段填2000年~2001年的出生日期都会有上述出错信息，无法继续订票，填1999年（含）以前的就能继续订票，奇怪~~也没办法选儿童，选儿童直接出来2002年后的生日确认框
亲，有空的话能帮忙测试一下吗？谢谢啦！！

ymama

登徒浪子 发表于 2014-8-29 12:30
只要有支付宝支付成功的页面。然后截图去pk基本没问题啊！~

大侠，怪菜鸟我心理素质太差啊，邮件N封没回音，电话又说肯定取消了要我重新订，继续了2天1夜看到票买不了，也心死了，就等着退款~~谁知道现在不退款，给我这孤零零的一程国内段派啥用呀？！
这宿雾破网2001、2000年的生日无法订票该怎么破呢？求赐教！！