Optiontown骗钱如何投诉啊？

ph217

我申请2014.8.1杭州到吉隆坡
及2014.8.12吉隆坡
回杭州的5座升舱服务，Optiontown扣了我530美元，8.1没有商务舱给了三个热门座位（另二人未坐飞机），8.4日退了我90+66共156美元（这里他也少退我钱了，他算分配了五个热门座位），8月12日来信说没有商务舱余款将于5个工作日后返还。此后Optiontown一直没有退钱，跟Optiontown多次联系提供了登机牌、530美元收据、来信情况。 Optiontown回信就说已退我钱，要我查8.4日退了我90+66共156美元。多次联系后他们理由有二人没出现在机场不符合航空公司规定，拒不退款。 （ 8月12日登机前Optiontown就发邮件告诉我升级失败，5工作日退钱）。
     有知道如何投诉他们的吗？还是找不到他们先告亚航？

ph217

最没道理 8月12日登机前Optiontown就发邮件告诉我升级失败，5工作日退钱。以后一直不退多次联系后又说有二人没出现在机场不符合航空公司规定，拒不退款。 骗我5人升级费。

夨忙仦忙藸

我也觉得他们很有问题，我当初付费USD403申请8/30PVG-KUL以及9/7PVG-KUL两程的升级，当时的确认单显示所付费用都是UTo的费用，另外的PSo和ESo都为0元。现在去程升到商务舱了，我也没疑问，但是回程没有升到商务舱，但升级了Premium Seat，然后貌似他们就收我钱了。

我第一次玩Optiontown，不知道他们的操作规则，但是我简单的理解是：当初你没问我收的钱，现在事后单方面扣除，就是霸王硬上弓！

recobakaka

夨忙仦忙藸 发表于 2014-9-10 22:02
我也觉得他们很有问题，我当初付费USD403申请8/30PVG-KUL以及9/7PVG-KUL两程的升级，当时的确认单显示所付 ...

升舱时不要选择Premium Seat，就会全部退回了。

ph217

我的回程啥也没升到也不退钱，就是存心骗钱。去程三张hot seat 把三人分在三个舱还不让做一起，上了一次当再也不会用了。

zudas

五人一起升舱的可能性现在很小了……

夨忙仦忙藸

recobakaka 发表于 2014-9-10 22:13
升舱时不要选择Premium Seat，就会全部退回了。

哦，当时只看到无需支付费用，以为是免费赠送的呢！算是交学费了！

驴驴

哪位大侠能做个optiontown的教程啊？我也收到他们的推销邮件了。是不是只要没成功升舱，就会全额退款啊？

儿子们的爸爸

没有刚需的，可以只选升舱，不要红座位。
去年我去程升舱2个，3个连坐，回程升舱5个，机场自助值机有给了4个红位

perdtwok

不过海外维权还真的挺难的。

事已至此，找亚航没用的。发邮件不如直接打电话给他们。可以找美国的朋友给他们打

你也可以咨询一下律师。最好也是美国的华人律师。