台灣虎航首航 付費餐點搶手空服員忙亂

新堂圣

     



    〔記者林嘉琪／台北報導〕台灣首家廉價航空台灣虎航今天上午10點20分正式起飛，首航航班搭載177位旅客，由台北出發飛往新加坡，下午3點5分抵達新加坡樟宜機場，當飛機順利降落在跑道時，機上響起如雷掌聲。

    台北—新加坡航程長達5個小時，到中午時段時要價250元起跳的機上餐還是吸引旅客搶訂，但由於訂餐系統出錯，送錯餐點登機，加上現場太多旅客都要點餐，機上5位空服員手忙腳亂，甚至抵達新加坡時，還有餐點沒有送完，有旅客餓肚子不滿。

相較於傳統航空國際航線都有免費提供機上餐點，台灣虎航的機上飲料和餐點及其它服務都要付費，今天最受歡迎的機上餐是250元的金瓜炒米粉和台式滷肉飯，除了旅客本來預定的30份餐點，機上現場多準備的50份餐點也全部被搶光，還有許多民眾機上點不到餐，另外付了80元享用昂貴的空中泡麵，機艙裡飄滿泡麵香。

購票時就已預訂機上餐點的黃小姐表示：「台式滷肉飯口味很好，但飯的份量很少。」有旅客抱怨等餐等太久，台灣虎航才發現原來訂餐系統出包，送錯6份餐點登機，台灣虎航改送其它餐點並退費。

而坐在機艙中間位置的旅客羅先生點了三明治卻等超過一個多小時，直到班機準備下降，空服員根本來不及送餐，羅先生氣炸表示，本來想體驗首航機上餐，結果旅程一開始就挨餓。

由於台灣虎航首航班機上有許多是第一次搭乘廉航的旅客，許多旅客都提出欵問及服務要求，機上5位空服員在狹窄的走道來回走動回應旅客需求，工作辛苦卻仍要面帶微笑。首航航班上的慶祝活動多，空服員送給每位旅客紀念鑰匙圈，還有今日壽星收到一隻虎航吉祥物小老虎娃娃，。

除了機上送餐混亂，空服人員面對回應旅客的問題也未一致，例如有民眾詢問是否能帶外食登機，有空服員說可以，有空服員說不可以，造成訊息混亂。

台灣虎航表示，旅客目前不能帶外食登機，另外，機上可以提供熱水無民眾吃藥或是泡牛奶，但不提供冷開水，民眾要喝水必須花費七十元購買機上礦泉水，或是另有五十元可樂，及八十元到一百二十元的果汁。

但多數旅客表示，能搭上台灣首家廉航「台灣虎航」還是很開心，雖然機上服務沒到位，但相信會越來越上軌道。