3.22订酒店返利说已过订单提交期

小葳

从去年关注E旅行后，每天上来浏览成了习惯，也受益于网站的信息和网友的交流，尤其是看大家包括我自己有问题在论坛上求助，都会得到热心的答复，感觉这种氛围很好。但是，今天发生的事却让我像堵了根刺。                                          3.22E旅行联合AAGO订酒店促销，我和朋友當晚订了三单，六月份菲律宾不可取消酒店。今天去订单返利页面提交，提交不上去。于是致电客服，客服说提交晚了，我们说不可取消酒店不是一个月内返利吗。客服说这是返利到账时间，订单要预定当天提交的。我们看了下，好像一个月的时间界定确实应该这么理解，但是我们也实说这样描述会让人误解，而且也没有明示必须当天提交，只写着“请于尽快提交”，谁知道客服口气不善回答，这是你自己理解能力问题，然后挂了电话。我们被这个反应惊呆了。                                          于是朋友让我联系QQ客服，把经过讲了之后，客服只有这么一句话回答两次：现在订单提交页面已经关了，我也没办法。
我无语了，这么硬梆梆的回复和处理，跟整个网站的氛围背道而驰。既然搞了活动，网站促销，网友参与，就是一个双向的交流。这样生硬的处理，真的好吗？