PBG，伤不起的捷星call center

228616758 · 发表于 2014-12-8 14:11:40

手贱选择了中文服务，PBG同一航班两张机票的事儿居然耗时40分钟！以前碰到再笨的也能十分钟搞定啊。

还冒出一个什么“行李不打折，必须全价加”的说法，看在只有两刀的份上也懒得跟他argue了。

jetstar的中文服务是不是outsource到国内了？！我觉得与其说PBG对于jetstar的收益伤害大，倒不如说这么低效率的call center对于成本的伤害大。一个员工花了40分钟做成一笔90aud的生意，这不是瞎扯淡么！

海里的鱼儿2010 · 发表于 2014-12-8 14:13:12

我订的时候也说行李不打折，全价买

228616758 · 发表于 2014-12-8 14:16:33

海里的鱼儿2010 发表于 2014-12-8 14:13
我订的时候也说行李不打折，全价买

英文t&c写的很明确，以前买也都是参照这个执行的。

算了，不给jetstar添麻烦了。

suker · 发表于 2014-12-8 14:41:27

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只看该作者 · 发表于 2014-12-8 15:01:11

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228616758 · 发表于 2014-12-8 15:09:51

1旅行发表于 2014-12-8 15:01
啥航线？

syd-ool，帮朋友买

只看该作者 · 发表于 2014-12-8 15:42:37

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看来预测的很准 · 发表于 2014-12-8 16:35:23

捷星根本不能和越捷比价，上次比过两次，捷星客服说什么越捷网页上费用包含的不清楚，什么有行李补贴，我说行李补贴是你买行李的话说可以补贴一点，噱头而已，我又不买，你就当没行李的比啊。。。捷星随便怎么不肯~

228616758 · 发表于 2014-12-8 19:06:11

1旅行发表于 2014-12-8 15:42
能省便利费，就很不错啦

本来也不用交便利费啊。之前买9刀的机票也不需要交额外的钱。

maninter · 发表于 2014-12-8 23:44:49

我也是有類似40分鐘的PBG經驗，是在是浪費很多時間

suker suker 当前离线积分 2559	地板发表于 2014-12-8 14:41:27 \| 只看该作者来自：福建龙岩提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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1旅行该用户已被删除	5^# 发表于 2014-12-8 15:01:11 \| 只看该作者来自：中国提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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