本帖最后由 E旅行机票达人 于 2014-12-10 09:22 编辑
新航认了商务舱以经济舱价格售出 新航将自行承担差价) 2014-12-09 来源:新加坡联合早报
因电脑系统失误,数百张新航商务舱机票在澳大利亚以经济舱的价格售出。新加坡航空公司昨天(8日)表示将承担差价,允许受影响的顾客根据已支付的金额乘搭商务舱。 本报日前报道,在澳洲有约900人以近半价买到新航商务舱机票,后来才发现是电脑系统失误,新航已采取措施处理这个问题。 新航当时指出,在旅行社使用的全球售票系统中,受影响的订票类别原本是售卖经济舱机票,新航最近将它改卖商务舱机票。 这次的电脑系统失误影响从本月8日起出发的航班,有小部分的旅行社在售票时,仍按照原来的经济舱票价来卖商务舱机票。 新航昨天发文告说,为了不打乱顾客的旅游计划,公司将兑现受影响的交易承诺。 澳洲媒体报道,当地旅行社都乐于见到这个决定。新航早前坚持要顾客补足差价,或可要求全额退款。 新航说,他们会继续调查这起事故,寻找出问题的原因,并对事故给乘客造成的不便致歉
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