紧急提问，机场因火山灰关闭的问题

coocool · 发表于 2015-7-10 14:05:09

本来计划搭乘今天下午从巴厘岛到吉隆坡的航班，转机今晚七点吉隆坡回北京的D7航班

结果刚从酒店出发就告知因为火山灰的原因目前已经关闭了四个机场，现在连机场都不让进，也就无法去柜台咨询

请问大家，这样的情况如何处理啊？

亚行会免费改签吗？

谢谢大家。

pp0pp · 发表于 2015-7-10 14:08:04

你可以直接在巴厘岛机场找亚航柜台改签

reio · 发表于 2015-7-10 14:19:47

据说只关闭到晚上9点

cheye9641 · 发表于 2015-7-10 14:41:43

同关注 15号吉隆坡飞巴厘岛

coocool · 发表于 2015-7-10 14:58:37

pp0pp 发表于 2015-7-10 14:08
你可以直接在巴厘岛机场找亚航柜台改签

机场进不去，外面只有一个亚行的工作人员，沟通不明白，客服电话一直客服繁忙

pp0pp · 发表于 2015-7-10 15:02:40

coocool 发表于 2015-7-10 14:58
机场进不去，外面只有一个亚行的工作人员，沟通不明白，客服电话一直客服繁忙 ...

只要你前面一程是亚航，延误超过4个小时，亚航也能改签的。
你不用打亚航客服电话，客服没权限，只要机场开放以后，找到亚航柜台，请亚航柜台帮你改签就行了。

wolelva · 发表于 2015-7-10 15:16:15

还是直接找柜台靠谱

coocool · 发表于 2015-7-10 16:07:39

客服电话终于通了，他们也接到了巴厘岛机场关闭的消息，所以提供了订单编号后很顺利地把这两程机票改到了明天，客服说可以改七天内的航班，如果明天机场依然关闭的话，只有他们接到通知，依然可以再次改签。

网购狂 · 发表于 2015-7-10 16:21:46

coocool 发表于 2015-7-10 16:07
客服电话终于通了，他们也接到了巴厘岛机场关闭的消息，所以提供了订单编号后很顺利地把这两程机票改到了明 ...

亚航客服不错

gary0303 · 发表于 2015-7-10 18:49:22

我去年春节去日惹就遇上火山爆发，机场关了五六天，当时亚航给改签了，不过我们等不了那么久，就坐车去了雅加达，从雅加达回国，回来再找亚航退款，但是只能退回账户

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