agoda订的杭州浙旅名庭酒店，酒店说和网站没合作

anna38

订了1周多了，一直打电话到酒店都查不到我的预定，酒店说没跟agoda合作，也没渠道收到agoda的订单。我跟agoda邮件联系说我的订单没问题

客人姓名:
酒店:	Zhejiang Tourism Group Hangzhou MingTing Hotel
酒店地址:	No.380-1 Fengqi Road
区域 / 城市 / 国家:	Wulin Square District/Hangzhou/China
入住日期:	May 5, 2012
离店日期:	May 6, 2012
入住夜数:	1
客房数:	1
成人:	2
早餐:	Not Included
房型：	Standard A
特别提示：	All special requests are subject to availability upon arrival.
房价总额:	USD 42.72

我想退款agoda要扣15美元，怨大啦，这种情况怎么办？请指教。关键agoda电话也不好打，香港那个电话的人工服务一直叫等待，等了3,4分钟没人接

lovenvwu

不是吧，太亏了～

orange1019

还有这种事？

anna38

谢谢您的来信。  wan,

您的订单ID 17104692 的内容细节如下：

酒店： Zhejiang Tourism Group Hangzhou MingTing Hotel
房型： Standard A
城市/国家： Hangzhou/China
入住日期： May 5, 2012
退房日期： May 6, 2012

您好，很抱歉。 因为 30April- 1 May 是中国的公共假期， 酒店的经理都休假了， 现在无法给您答复。

我们会在2 May跟进您的订单和给您答复。

如果客人想取消订单，客人可选择在 3 May 前取消, 因为根据酒店政策:  如果在入住日前1天内提交预订取消申请，将被收取1晚的房费作为取消费。 不能在预订日期入住酒店将被视为No-Show(客人未按照预订日期入住)，需要支付1晚的房费作为取消费。

谢谢。

此致
敬礼！
Shen
中文客户服务

因为根据酒店政策: 这句啥意思，明明酒店就从没收到过我订单，这钱扣了也是agoda的吧，再说不是我的责任干嘛扣我的。耽搁了我们这么久时间，agoda一点责任也没有吗？

Tao

居然agoda这样回答你 那就再等两天看看

lldx

你和酒店说德比试试看呢

lldx

国内他们叫德比

anna38

lldx 发表于 2012-4-30 15:10 static/image/common/back.gif
国内他们叫德比

agoda在国内叫德比呀，还一直不知道呢

郑小炜

凭借订单 管他叫德比还是雅高达 这个不重要  重要的是能不能让你入住？？

anna38

郑小炜 发表于 2012-4-30 20:50 static/image/common/back.gif
凭借订单 管他叫德比还是雅高达 这个不重要  重要的是能不能让你入住？？

不让入住，酒店查不到我们的预定，而且斩钉截铁说从没和agoda合作。agoda客户说5月2日联系解决，3日就出发了