感觉booking还是很靠谱

dj_

看到网上对booking有赞有贬，其实很正常，个人经历不同感受不同。我的点点经历感觉booking还是挺靠谱的。
我在booking上订房已有几年了，大多是在亚洲，基本没有发生什么问题。今年的欧洲预定出现意外。

第一次信用卡被盗刷，一天内手机响了数次，美元、欧元、瑞郎......致电booking后，客服逐一询问店家有无扣款，记得当时订了一个月的行程，十几张订单总是有的。在陆续得到回复，获知所有店家没有扣款后，联系银行拒付，没有损失。

第二次是店家锁门，在捷克Ck是店家等不及走了，在布尔诺是房东在屋里睡着了，没听见门铃。都是联系booking 客服才得以进门。由于存在语言障碍，很多次都是借助booking客服沟通。

第三次是被错误扣款。9月中旬去法国旅游，提前免费取消了巴黎的预定却被店家扣了88欧元。10月在意大利才发现问题，但账单已出，无法拒付，只能向银行申请交易争议。booking帮助确认了扣款店家，并督促退款。店家说退款了，我却没收到，booking又帮助索要退款凭证。后店家又变了几次说法（设备维护、信用卡未解除争议等）。区区88欧，相信不会骗人，我耐心等待。期间全部是booking的客服在与我们双方沟通，真的很负责。上周booking致函，为此事拖得太久致歉，并征求我的意见，由booking先退款给我能否接受。昨天顺利收到booking的退款，而且是按照扣款时的人民币数额退款，没有汇兑损失。

个人感觉booking是在认真做事。

于二喵

确认很棒，一个企业是否靠谱，有时就是看客服是否认真在帮助我们解决问题

wolelva

楼主你确定不是来黑BOOKING的？

第一次被盗刷，估计大部分人就会远离BOOKING了，后面错误扣款也就不会发生了。。。

我只是看看

楼主的心脏真心是大

南山南

原来booking会出这么多问题啊。

多谢提醒啊。

又盗刷，又到店无人，又乱扣款。

Junkizhao

  我感觉楼主这是在"帮倒忙" !     大多数人看了你的帖子后感受是: 恩,BOOKING确实对你挺负责的!    下次我还是订其他家的吧

羽衣飞舞

南山南 发表于 2015-12-1 14:56
原来booking会出这么多问题啊。

多谢提醒啊。

t_w

booking是我心目中最差的订房网站之一，没有信用是硬伤

宝宝盛

果然是高级黑

keichiu

一个企业是否靠谱，有时就是看客服是否认真在帮助我们解决问题