跟进-23号吉隆坡飞科伦坡的航班被改时间了，哭

jasminez

把D7改为AK了

本来的行程是：

22号  21：05-01：05    香港飞吉隆坡
23号  9：50-10:40        吉隆坡飞科伦坡
30号  11：50-17：45PM  科伦坡飞吉隆坡
31号  13：15-17：10PM  吉隆坡飞香港

现在中间两段被改为：
23号  22：00-22：55  吉隆坡飞科伦坡
30号  23：00-05：20  科伦坡飞吉隆坡

都要疯了，酒店、包车司机都定好了现在康提的酒店不能免费取消了，而红眼航班回吉隆坡那一晚我还订了五星酒店，呜呜呜

关键是，当时撸了马云餐与座位，现在吃饭的时间好奇芭，而且来回程39马币的座位都没了也没见退款啊，这个真的第一次遇上，这个买座位的钱会退还吗？

好烦啊，都被打乱了，如果前后两段改时间，酒店又要重新订了。前后两段改，tune hotel与最后一晚的酒店都要浪费了，怎么改都很困难。


跟进：
睡醒一觉立即致电亚航，到现在为止，有一个是确定能改的，就是我把科伦坡到吉隆坡的飞机延到后一天了就是从30号推到31号。座位答应尽量安排同等价钱的座位AK的2-5排左右，餐食就只能向上靠，好在这是马云餐，要不真是亏死了。

而且我申请把原来31号吉隆坡回香港（13：15-17：10）的航班，延到1/11的吉隆坡回香港（16：45-20：15）。当时脑子进水才在周六回来，现在如果变动成功，那这个行程也还好。由于这个变动超过24小时，所以客服说要申请才能答复我。还有四天就要出发了，也只能尽量快帮我安排，希望顺利

10月20号再跟进：
10月19日中午收到最终确认信，亚航邮件确认了我申请的回程的两个航班变动，即31号晚上飞机回吉隆坡，1号下午的飞机回香港，已成功。这里有两程机票变动，吉隆坡飞香港的航班我当时是两人买了第六排座位，直接帮我升级到1A1B。


科伦坡飞吉隆坡，当时我是用红包买来回程的行李，每人一份餐，每人39RM的座位，最后确认信回来，行李相同，座位没了，餐食还是D7的餐，收到确认信后下午5点打第一次打给客服，确认订单编号时硬说我的单有误，叫我确认了再打过来，还说我连自己要去的地方都不知道，但我这个号报过几次，客服都找过好几个了，就在她这就不对，纠缠了两分钟，让我报机场编号，尼玛后来我才知道她硬是说我讲的科伦坡的坡字读了（bo），应该读（pi），火都要来了。位置最后来回程共四个座位各补了1RM，即4RM选了1A1B，回程1D1E（此客服说已经没ABC了）。回家一查确认单，还是只有行李，选的位置退了，餐食也退了，订单上显示-265RM,并且显示此单自己不能操作需要打客服中心。

晚上8点半再次致电客服，这次说我自己把位置删除了，但我从选了位置后一直没登录过帐户，刚登录查才看到位置又没选上。客服再一次帮我手工录入选位置，并且说我这张单无法自己操作是因为我的浏览器问题，关键我其他订单都能自我操作啊，再看订单，位置还是没有。

10月20日早上8点多，为这个位置第三次致电亚航客服，又把前因后果说了一遍，最后位置选了来回程都是1A1B了，昨天没有的位置今天又有了去程每人选了一个舒适包，来回程餐食，硬硬把-265改成-1，最后还说因为此订单是负的，所以我还是无法电脑操作这个单。刚刚用手机APP网上值好机了。


从10月17日接到邮件说被更改了航班，到20号把所有都敲定，打了五次电话，终于在出发前两天把航班搞定。接触亚航六年，这次终于知道中国客服的权限去到哪里，而且他们连自己内部操作、出来的更改方案、应对的说法都没有相同过。我想19号两次被改被删位置，应该是亚航内部还没想出方案应对D7转AK的位置餐食问题，是系统自我退餐退位置的结果。而且我刚好还有两天就要出发了，天天着急打电话，20号终于是把款项退出来客服后台重选，所以各位同学如果买了位置行李订单是负数的话，可以对比AK的东西去选最适合自己的位置与餐食了，然后打电话去客服那让他们帮你操作。

CHENS

这更改都超过3小时了，已经可以更改到前后14天任意航班了，我想全程航班都可以更改了哈哈，亚航苏州客服 0512-85557711

xixiandyzh

啊？一个航班超过三小时可以把所有订的航班都更改？

Silence

xixiandyzh 发表于 2015-10-17 22:38
啊？一个航班超过三小时可以把所有订的航班都更改？

可以改关联航班

baolingbo

这航班接杭州的时间，接的很好，可惜改的晚了点

shark2099

我操，kul-cmb，从上午改到半夜了。。。晕死。。。

残月天

差点中招。否则我1000一晚的房要泡汤，而且不可取消。

jasminez

CHENS 发表于 2015-10-17 22:24
这更改都超过3小时了，已经可以更改到前后14天任意航班了，我想全程航班都可以更改了哈哈，亚航苏州客服 05 ...

改14天任意航班但不能改变天数是吧？关键是订的酒店，就前后两晚是不能取消，无论改前还是改后，必会浪费一天的酒店钱

CHENS

jasminez 发表于 2015-10-17 22:59
改14天任意航班但不能改变天数是吧？关键是订的酒店，就前后两晚是不能取消，无论改前还是改后，必会浪费 ...

不是啊，意思是你想怎么改就怎么改，查好你需要的日期和航班，然后改起。
哈哈巴不得亚航变更

残月天

餐食怎么办，D7才有的全天候早餐我定了，晕死