向大家求助如何申请最低价格保证

lily123

本人第一次申请最低价格保证，在hotels上面订了房，第四天发现agoda要便宜5美金多这样，于是申请最低价格保证，结果网站给我回复了这样一份邮件“感谢就最惠价格保证问题联系Hotels.com订房服务，确认编码********。请您提供价格较低的截图信息给我们,截图信息需要包括与您原订单一致的客房内容（如酒店名字,入住日期,人数房型,取消政策,是否包含早餐,含有税费的总房价等）才可申请价格保证。请您尽量提供上述信息的完整截图. 以便我们快速解决您的问题.此次我们就无法为您继续处理价格保证事宜.请您按要求再次发送图片.谢谢!感谢使用Hotels.com!”      我很不清楚到底需要我提供什么样的截图，我是打开agoda该酒店的页面，把和我预订的一样的房间给截图了，当然还包括了选择同样的日期；也点击了agoda预订按键那里进入了预订界面第一步那里，也截图了；把上述两个图并排拼在同一个文件里上传了，结果人家给我回复这样一封邮件，我现在是一头雾水，不懂怎么搞了，向各位大神求助，麻烦指点一二，谢谢。

南山南

你去啊够大预定不就得了

PFIZER

要不上图，要不agoda预定。我每次都用agoda订房，他的低价保证我觉得非常好用。回复也快

wangyichengcai

把截图复制到WORD文档，word文档作为附件发给'travel@chinasupport.hotels.com'

邮件大概写一下，你定的酒店，入住日期，退房日期，发现最低价格的网站。

发出后，你会收到一个带有Case ID 的编号，你就可以打热线电话，告诉客服编号，请客服在线帮忙处理最低价格保护

有的客服可能会说不能处理，你可以再换一个客服，我遇到大多数都肯帮忙处理的

lily123

wangyichengcai 发表于 2016-2-4 08:25
把截图复制到WORD文档，word文档作为附件发给'travel@chinasupport.hotels.com'

邮件大概写一下，你定的酒 ...

谢谢你的回复。我的困惑是不知道他的截图是要什么样的，我已经截图给他们了，结果人家说没有达到标准。我是截图雅高达搜出该酒店的页面了，也显示同样的时间、客房价格，我甚至还点击了进入预定界面，然后截图。对方就是说截图不合格。困惑不已。

lily123

南山南 发表于 2016-2-4 02:29
你去啊够大预定不就得了

谢谢你的回复。当时我预定的时候雅高达价格略高一些，然后在好订那里预定又付了款（银行卡有返现活动，如果取消订单那个月就会不达标，无法返现），所以没法取消转去雅高达，只好申请最低价格保证

cdygg

最好的办法是直接打电话给HOTELS跟他说要申请最低价格保障，邮件慢而且不靠谱，电话最方便~

wangyichengcai

lily123 发表于 2016-2-4 09:41
谢谢你的回复。我的困惑是不知道他的截图是要什么样的，我已经截图给他们了，结果人家说没有达到标准。我 ...

图太大了，客服可能看不到，你打热线咨询一下，我当时也是这个问题，打了客服热线，态度都蛮好的