（更新终于退回了）亚航假日免费退款真是要把人.....

楠木

过年前在亚航假日预订了两晚拉斯维加斯的金银岛酒店，然后因为行程改变，所以选择了取消，当时选择了支付宝支付。
因为可以免费取消。。。。所以1月28日就在网页申请了退款，然后噩梦就开始了。。。。。

申请了退款后，亚航假日页面是这样提示的（如下图）：

后来我就打电话了（400 991 1087）客服告诉我，请明天打来。因为是支付宝支付，为了避免两次重复退款给我，必须第二天确定支付宝没有退款后，才能在致电申请退款。好吧！我觉得也没什么好不满的，就这样了。


噩梦噩梦。。。。。。三天后，第二次打电话过去，虽然选择国语，但大概不是中国人接的电话，那个国语说的真烂，沟通艰难！用了15分钟才查询到没给我退款，然后让我提供信用卡信息，说要退款到我的信用卡，好吧。又用了大概10分钟才沟通完成我的信用卡信息。。。。你们可能不理解这个有什么难的。。我是不想回忆了！总之打个比方：假如我说我要打死他，他都不会及时反应过来我要打死他！我必须要重复说我要打死你！我要打死你！他才能明白。。你们懂了吗？？


然后一直等到今天！没错就是今天，2月17日。还是没收到退款！我重新打电话400 991 1087，那边还是男性接的电话，又用了15分钟查询时间。。。。我有点抓狂了，终于查好了！告诉我因为当时支付宝付款，所以不能原路退回退款，请求提供信用卡信息！！！！！！（期间还告诉我，系统中之前没有记录任何我的信用卡信息）我勒个去！！！！！我内心千万头草泥马啊！！！！！！！！！！！！！！我直接说，请转到你们主管那里，我要投诉。。。他还是冷静的一水普通话：”脱俗？”我那火就大了，我直接说我要投诉投诉投诉投诉！你听懂了吗？？！！！此处省略几十句。。。。。人家继续冷静说不好意思，不能转接投诉，我们这里没有投诉电话，如果你要投诉请email邮件云云。。。。。我说好！告诉我邮件地址！人家说：“好的，请稍等。。。”我就擦了！！！你们知道吗，又等了7分钟。。。。。我不想投诉了。。我错了，投诉不起了！！！！！！！



挂了电话，我就在亚航假日网站查询看有没有投诉的电话，终于查到还有一个400 991 1085的电话！立即致电，这次竟然是亲爱的同胞大陆人接到电话了，沟通没障碍了！告诉我她也是第一次遇到我这种情况，一般都是申请退款后，就直接原路退回了。。我内心自责中！我深深的知道了，一定是我有错才会逢遭此难吧。人家又要了一次信用卡信息，登记完成了以后挂了电话了，四次电话，至少用了70分钟吧！我想说，我投诉可以吗？？？

flora-zou

我也要去亚航假日取消酒店，亚航改了我的行程但愿不要这么纠结啊

我只是看看

确实够累的，同情下楼主

楠木

flora-zou 发表于 2016-2-17 18:47
我也要去亚航假日取消酒店，亚航改了我的行程但愿不要这么纠结啊

祝你好运，希望我是个例！

酱菜天行健

额。。。楼主是没打过expdia的电话啊。。。70分钟不够一个

楠木

酱菜天行健 发表于 2016-2-17 19:05
额。。。楼主是没打过expdia的电话啊。。。70分钟不够一个

晕，原来expedia更狠。。小弟真是更加要感叹世事多艰。。。。

南山南

为什么非要在亚航假日订呢？

楠木

南山南 发表于 2016-2-17 19:09
为什么非要在亚航假日订呢？

为了参加论坛的返现活动，满500返50还有92折。。。。。。

shama

楠木 发表于 2016-2-17 19:15
为了参加论坛的返现活动，满500返50还有92折。。。。。。

我也想参加这样的活动 但是这样的活动就必须先付款 想了好久还是不参加了 我订房一直用的BOOKING自己本身是高级会员可以有9折 还可以到店付 随时都可以免费取消 这样就算行程改变也没有任何的损失。先付款的总觉得不妥，还是钱在自己手里放心，退款太麻烦，看了你这样的经历我更不敢先付款了。祝好运
！

bocaidlss

同情楼主，困境中文笔还如此幽默，主退款顺利！