吐糟：亚航苏州客服就是个屎！

wollve1983 · 发表于 2016-3-12 11:44:19

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xnpmmc · 发表于 2016-3-12 11:54:18

退税本来苏州客服就不行，权限就那么点，退银行卡都没权限的。e-form比较快

wollve1983 · 发表于 2016-3-12 11:56:44

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夨夢 · 发表于 2016-3-12 11:58:37

你能打通电话就知足了吧，我已经连续打了一个多月，没有一次打通过。

xnpmmc · 发表于 2016-3-12 12:05:57

wollve1983 发表于 2016-3-12 11:56
电话苏州客服最快，24小时内。

如果是代理买的，联系人不符的就完全办不了。

我是航线取消，被更改了7小时，昨天中午10:30打客服电话退非本账户名字的机票，下午5点前余额到本账户。

wollve1983 · 发表于 2016-3-12 12:08:51

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xnpmmc · 发表于 2016-3-12 12:10:15

夨夢发表于 2016-3-12 11:58
你能打通电话就知足了吧，我已经连续打了一个多月，没有一次打通过。

我昨天打了6次，打通3回，不难打，就是有的时候听音乐要4-5分钟。上午9-10点打的

xnpmmc · 发表于 2016-3-12 12:14:47

wollve1983 发表于 2016-3-12 12:08
那就是我那个客服不懂，反正以后直接E-FORM最管用，还省电话费。

应该是客服没主动告你解决方案，就是把你账户名改成要退票的那个人的名字。

liliyaliu2003 · 发表于 2016-3-12 22:24:57

本帖最后由 liliyaliu2003 于 2016-3-12 22:27 编辑

不得不也说下亚航苏州客服订单名字错了一位，打电话去，让提供正确的护照照片！
提供好后说3到5个工作日完成，快是蛮快，半天就改了，
哪知一看，改的更错了，直接把姓和名改成一样的了！
真不靠铺

t_w · 发表于 2016-3-13 08:41:30

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